您是否有过聘请律师、购买法律咨询服务等法律消费经历
您接触法律相关服务的主要场景是
个人民事纠纷(婚姻、劳动、借贷等)
企业经营合规需求
知识产权相关事务
刑事相关法律服务
其他
您在选择法律服务前,对服务收费标准的清晰程度评价(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一份合格的法律消费者调查问卷模板,首先需要重点覆盖以下哪类内容
服务收费透明度相关问题
服务专业度评价相关问题
服务流程满意度相关问题
消费者权益保障相关问题
您向身边有需求的人推荐您曾使用过的法律服务的可能性有多大?(0-10分)
您在过往法律消费过程中遇到过以下哪些问题
收费不透明存在隐形消费
服务人员专业度不足
服务流程拖沓效率低
沟通不及时信息不对称
最终服务效果未达预期
未遇到明显问题
结合您的体验,您认为法律消费过程中服务人员响应及时性的重要程度(1分完全不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为设计科学的调查问卷模板,对法律服务机构优化服务的帮助主要体现在哪些方面
精准定位服务短板
及时了解消费者真实需求
优化服务流程设计
提升消费者整体满意度
完善收费标准制定
如果采用李克特量表(非常不满意-不满意-一般-满意-非常满意)对法律服务进行评价,您认为这种评价方式的易理解程度如何(1分非常难理解,5分非常容易理解)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道填写法律消费相关的调研问卷
服务结束后线下纸质填写
微信/短信链接线上填写
服务机构APP/小程序内填写
第三方调研平台填写
您对自己曾接受的法律服务整体满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在法律消费者调研中,以下哪些问题属于核心调研维度
服务收费合理性
律师/法务专业能力
服务过程沟通顺畅度
案件/事务处理结果
后续服务跟进完善度
如果一份法律相关调研问卷长度在15-20题,您是否愿意花费3-5分钟完成填写
您认为李克特量表类的评分题相比开放式问答题,更能降低您填写问卷的负担吗(1分完全不能,5分完全可以)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前市面上常见的法律类调研问卷存在哪些不足
问题设置脱离实际消费场景
选项设计不够全面
题目过多填写耗时长
问题表述晦涩难懂
隐私保护说明不到位
您在法律消费过程中,最看重服务提供方的哪项特质
专业能力过硬
收费合理透明
服务态度良好
办案/办事效率高
信息保密严格
结合您自身的法律消费体验,您对优化法律消费者调查问卷模板还有哪些具体的建议?