您近12个月内是否有过民宿入住经历?
是,有1-2次入住经历
是,有3-5次入住经历
是,有5次以上入住经历
否,暂未入住过(可直接提交问卷)
您选择民宿时最优先考虑的因素是?
地理位置与交通便利性
价格性价比
房间卫生状况
装修风格与硬件设施
房东服务响应速度
其他住客的评价口碑
请对您最近一次入住的民宿整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对民宿硬件设施(如家电、床品、卫浴、网络等)的满意程度是?
您对民宿周边配套(如餐饮、景点、商超、停车等)的满意程度是?
您对房东/服务人员的服务态度与响应效率的满意程度是?
您认为入住的民宿实际情况与平台宣传描述的匹配度如何?
完全不匹配,存在严重虚假宣传
匹配度较低,多处与描述不符
基本匹配,存在小幅度差异
匹配度较高,与描述基本一致
完全匹配,实际体验超出预期
您在入住过程中是否遇到过问题?
从未遇到任何问题
遇到过小问题,自行解决了
遇到问题,联系房东后快速解决
遇到问题,反馈后处理不及时
遇到严重问题,未能得到妥善解决
您在民宿入住过程中遇到过哪些问题?
卫生清洁不到位
设施故障无法使用
周边环境嘈杂影响休息
临时被房东取消订单
入住办理流程繁琐
安全设施不完善
收费不透明存在隐形消费
未遇到相关问题
您向亲友推荐该民宿的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
您认为当前民宿服务最需要改进的方向是?
提升卫生清洁标准
升级硬件配套设施
优化服务响应机制
规范宣传内容真实性
完善售后问题处理流程
提升安全保障水平
您更倾向于通过哪种渠道参与民宿相关的意见反馈?
预订平台内置评价入口
民宿官方公众号/小程序投票
入住结束后的短信调研链接
现场扫码填写问卷
其他渠道
您认为在线投票收集住客反馈时,以下哪种设计最能提升您的参与意愿?
问卷题目精简,3分钟内可完成
填写后可获得民宿入住优惠券
采用匿名形式保护个人隐私
题目设置贴合实际入住体验,无冗余问题
反馈后能收到问题整改的告知
您认为一份有效的满意度调查,多少道题目长度最为合适?
5题以内,极短问卷
6-15题,适中长度
16-25题,内容较全面
25题以上,深度调研
您认为在分析民宿住客反馈数据时,最应重点关注哪些维度?
整体满意度评分趋势
差评问题的集中类型
不同客群的需求差异
服务改进后的效果追踪
与同区域竞品的满意度对比
住客复购意愿相关数据
您未来1年内再次选择民宿入住的意愿是?
完全不会选择
大概率不会选择
不确定,视情况而定
大概率会选择
一定会优先选择民宿
您能接受的民宿单晚价格区间是?
100元以内
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
您通常通过哪些渠道预订民宿?
综合在线旅游平台(如携程、美团、飞猪等)
民宿品牌官方渠道
短视频/社交平台种草链接
亲友推荐直接联系房东
其他渠道
您认为民宿提供以下哪种增值服务最能提升您的入住体验?
免费接送站服务
本地游玩攻略定制
免费早餐/下午茶
免费景点门票代订
特色民俗体验活动
请对您入住过的民宿的性价比进行评分(1分性价比极低,5分性价比极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果民宿邀请您参与入住后的反馈调研,您通常的做法是?
每次都会认真填写
遇到体验特别好或特别差时会填写
有奖励激励时会填写
基本不会填写,直接忽略