连锁门店客户满意度调查一页一题设计对完成率的影响研究

您好!欢迎参与本次连锁门店客户满意度调查相关研究,我们旨在探究一页一题的问卷呈现形式对客户满意度调查完成率的影响,您的真实反馈对研究结论至关重要,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术分析,预计占用您3-5分钟时间,感谢您的支持与配合!
您是否有过填写连锁门店相关调研问卷的经历?
是,填写过3次及以上
是,填写过1-2次
否,从未填写过
您过往填写门店类调研时,更偏好哪种题目呈现形式?
一页展示多道题目
一页仅展示一道题目(一页一题)
两种形式都可以,无明显偏好
若采用一页一题的形式展示客户满意度调查内容,您认为整体阅读的清晰程度如何?(1分=非常不清晰,5分=非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您填写一页一题形式的问卷时,是否会因为页面跳转频繁而产生中途放弃的想法?
完全不会
偶尔会
经常会
一定会中途放弃
您认为一页一题的设计相比多题同页,是否更能让您专注于当前问题的作答?
是,专注度明显提升
差别不大
否,反而容易分散注意力
您在填写客户满意度调查过程中,最容易因为哪些因素中途退出?
单页题目过多,视觉压力大
题目表述模糊难以理解
问卷总题量过大耗时久
页面加载或跳转卡顿
涉及过多隐私信息
其他
您认为一页一题的设计对降低您填写问卷的视觉疲劳感有多大帮助?(1分=完全没帮助,5分=帮助非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若问卷采用一页一题设计,您预计自己完整完成一份门店满意度调研的意愿会如何变化?
完成意愿明显提升
完成意愿基本不变
完成意愿有所下降
您向身边人推荐填写一页一题形式的门店相关调研的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为一页一题形式下,题目选项的辨识度是否会更高?
是,选项更醒目不容易选错
没有明显差别
否,选项展示不够直观
您觉得一页一题设计存在哪些明显的不足?
无法提前预览问卷整体题量
频繁点击/翻页操作繁琐
难以回顾之前题目的作答内容
加载等待时间更长
没有明显不足
其他
请您对一页一题形式的问卷作答流畅度进行评分(1分=非常不流畅,5分=非常流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您过往是否有过在一页一题形式的问卷中答到一半退出的经历?
从来没有
有过1-2次
有过3次及以上
如果是同一份客户满意度调查,您觉得哪种形式下您的作答认真程度会更高?
一页一题形式
多题同页形式
两种形式下认真程度一致
您是否希望连锁门店后续的相关调研都采用一页一题的设计形式?
非常希望
比较希望
无所谓
不希望
您认为一页一题设计对提升问卷整体完成率的作用有多大?(1分=完全没有作用,5分=作用非常显著)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了题目呈现形式外,您认为还有哪些因素会影响门店调研问卷的完成率?
问卷开头的引导说明是否清晰
完成问卷后的奖励激励
题目是否贴合自身消费经历
问卷的视觉设计美观度
是否支持移动端适配填写
其他
您通常更愿意在什么场景下填写门店推送的满意度调研?
门店消费结账后当场填写
离店后收到线上推送时填写
有空闲时间时自主填写
无论什么场景都不愿意填写
关于一页一题形式的问卷设计,您还有哪些具体的优化建议?
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