留学服务骑手画像构建调研问卷

您好!感谢您参与本次留学服务骑手画像构建调研,本次调研旨在通过真实数据了解相关从业者的基本特征、服务场景与发展需求,所有信息仅用于研究分析,全程匿名,请您根据实际情况放心填写。
您的性别是
不愿透露
您的年龄区间是
18-22岁
23-26岁
27-30岁
31岁及以上
您的最高学历是
高中/中专及以下
大专
本科
硕士及以上
您是否有过海外留学或长期海外生活经历
您从事留学相关配送/跑腿服务的时长是
3个月以内
3-12个月
1-3年
3年以上
您目前的工作状态是
全职从事该类服务
兼职从事,另有主业
学生兼职
其他
您日常承接的留学相关服务订单主要包含哪些类型
留学申请材料递送
签证材料代交/取件
海外院校周边物品配送
留学生行李/生活物资跑腿
留学机构文件流转
其他
您平均每月承接的留学相关订单数量大约是
10单以内
10-30单
31-60单
60单以上
您日常服务的主要客户群体是
准备出国的学生及家长
留学中介机构
海外院校驻华办事处
已归国留学生
其他
您认为做好留学相关跑腿服务最需要具备哪些能力
熟悉留学申请/签证办理流程
良好的外语沟通能力
高效的路线规划能力
严谨的文件保管意识
较强的时间观念
其他
您在服务过程中是否遇到过因不了解留学相关流程导致的沟通障碍
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
请您对目前承接留学相关订单的收入满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前留学服务配送市场的订单需求变化趋势是
明显增长
小幅增长
基本稳定
小幅下降
明显下降
您在提供服务过程中遇到的主要困难有哪些
客户对时效要求过高
重要文件丢失/损坏风险高
对留学相关专业流程不熟悉
订单分散配送成本高
客户需求临时变动频繁
其他
您是否接受过平台或机构组织的留学服务相关业务培训
接受过系统培训
接受过简单入门培训
从未接受过相关培训
您向同行推荐承接留学相关服务订单的可能性有多大?(0-10分,0分完全不推荐,10分极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望获得哪些方面的支持来提升服务能力
留学业务流程科普
文件配送安全保障支持
更合理的订单定价机制
专业外语工具支持
客户需求前置沟通培训
其他
您未来1-2年是否计划继续从事留学相关跑腿服务
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
对于优化留学相关跑腿服务的体验与效率,您还有哪些具体的建议或想法?
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19题 | 被引用118次

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