您所在的单位/团队是否开展过IT服务相关的用户体验调研？
经常开展（每季度至少1次）
偶尔开展（每年1-3次）
很少开展（2年以上1次）
从未开展过
您过往接触到IT服务体验类调研时，主要通过哪些问卷发放渠道收到邀请？
企业内部邮件
企业微信/钉钉等办公IM消息
IT服务工单完成后的弹窗提醒
部门例会/线下工作群口头通知
官方公众号/服务号推送
第三方调研平台链接转发
您认为哪种问卷发放渠道的触达效率最高，最容易让您注意到调研邀请？
企业内部邮件
办公IM即时消息
服务场景内弹窗提醒
直属上级/部门通知
公众号/服务号推送
其他
请您对以下常见问卷发放方式的打扰程度进行评分（1分=几乎无打扰，5分=非常打扰）：办公群批量@通知
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果在IT服务问题解决完成后立即收到相关调研邀请，您的填写意愿通常是？
非常愿意填写，希望反馈真实体验
比较愿意，如果问卷长度较短就会填
不确定，看当时时间是否充裕
不太愿意，觉得是额外负担
完全不愿意，会直接忽略
您认为哪些因素会直接影响您是否愿意填写收到的IT服务体验调研问卷？
问卷题目数量过多、耗时太长
问题表述模糊、难以理解
与自身实际体验关联度低
没有任何填写激励
担心反馈内容被溯源、影响后续服务
邀请通知表述生硬、缺乏诚意
提交后看不到反馈改进的结果
您认为一份面向内部员工的IT服务体验调研，最合适的题目数量大概是多少？
5题以内，1分钟完成
6-15题，3分钟以内完成
16-25题，5分钟左右完成
26题以上，8分钟以上也可以接受
以下哪些激励措施最能提升您填写IT服务调研问卷的积极性？
小额现金红包/即时到账奖励
公司积分/商城兑换券
调研结果公开公示、明确后续改进方向
填写后可参与抽奖（奖品为数码产品/假期等）
无激励也愿意填写，希望帮助优化IT服务
直属领导的动员与强调
如果调研邀请中明确说明“问卷仅需3分钟完成、所有回答严格匿名”，您的填写意愿会如何变化？
提升非常明显，大概率会填写
有一定提升，会优先考虑填写
没有明显变化，还是看当时情况
完全没有影响，不会改变原有意愿
请您对过往收到的IT服务体验调研问卷的整体设计合理性进行评分（1分=非常不合理，5分=非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过收到调研邀请但链接失效、问卷排版错乱、无法正常提交的情况？
您认为在问卷发放后的哪个时间节点发送提醒，最不容易引起反感且能有效提升回收率？
发放后24小时内发送第一次提醒
发放后3天发送第一次提醒
发放后1周发送最后一次提醒
截止前1天发送提醒
不应该发送任何提醒，避免打扰
根据填写进度定向提醒未填写人员即可
您认为针对不同岗位、不同IT服务使用频率的用户进行分层精准推送，相比全量群发，对回收率的提升效果如何？
效果非常显著，能大幅提升有效回收率
有一定效果，能减少无效打扰
效果一般，和全量群发差异不大
没有效果，反而增加运营成本
您认为当前IT服务体验调研在问卷发放环节存在的最突出问题有哪些？
渠道选择不当，很多人根本没看到邀请
推送时间不合理，刚好赶上工作忙点
目标人群不精准，收到很多和自己无关的调研
提醒频次过高，引起员工反感
邀请内容没有说明调研价值，大家不知道填了有什么用
移动端适配差，手机填写体验不好
如果满分为10分，您认为目前贵单位IT服务体验调研的整体问卷发放与回收工作可以打多少分？（0分=非常差，10分=非常好）
您是否愿意在填写完IT服务体验调研后，看到相关问题的整改进展与结果公示？
非常愿意，这会让我觉得反馈有价值
比较愿意，会增加后续填写调研的意愿
无所谓，不影响我是否填写
不愿意，不关心后续改进情况
请您评估“调研结果公开、形成反馈闭环”对提升后续问卷回收率的作用大小（1分=几乎没有作用，5分=作用非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了传统的线上链接形式，您认为哪些创新的问卷发放形式更能吸引大家参与？
IT服务台机器人对话式调研
企业微信小程序轻量化调研
线下服务场景的扫码即填短问卷
结合趣味互动/答题小游戏的调研
部门小范围访谈结合短问卷填写
其他
如果同一份IT服务体验调研在1个月内重复推送多次，您的反应通常是？
第一次没填的话后续可能会填
会觉得反感，直接忽略所有推送
会标记为垃圾消息/屏蔽通知
无论是否填过都会再次填写反馈
结合您自身的体验，您对优化IT服务体验调研的问卷发放流程、提升有效回收率还有哪些具体的建议？