您通常通过哪种渠道收到客服类调研问卷邀请？
短信链接
APP/小程序弹窗
邮件推送
客服会话结束后推送
社交媒体分享
其他
请您对收到的客服调研问卷邀请的渠道便捷性进行评分（1分=非常不便，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为调研问卷的邀请发送时间对您是否参与填写的影响程度如何？
以下哪些时间点收到调研问卷邀请，您更有可能参与填写？
工作日工作时段（9:00-18:00）
工作日晚间（18:00-22:00）
周末白天
周末晚间
无明显时间偏好
您是否会因为调研问卷的标题描述模糊而选择放弃填写？
请您对过往参与的客服调研问卷的主题清晰度进行评分（1分=非常模糊，5分=非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为调研问卷的题目数量对您完成填写的意愿影响程度如何？
您能接受的客服类调研问卷总题量大概是多少？
5题以内
6-10题
11-15题
16-20题
20题以上也可接受
以下哪些问卷设计问题会导致您中途放弃填写调研问卷？
题目表述晦涩难懂
选项设置不合理/不全面
题目涉及过多隐私信息
题型过于复杂（如大量开放题）
页面加载卡顿/跳转异常
问卷排版混乱、阅读困难
如果调研问卷开头明确告知预计填写时长，是否会提升您的参与意愿？
会，我会根据时长决定是否填写
不一定，看具体内容
不会，时长不影响我的选择
您能接受的单份客服调研问卷最长填写时长是？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
请您对过往参与的客服调研问卷的问题与主题相关性进行评分（1分=完全不相关，5分=高度相关）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为调研问卷承诺填写后有奖励（如优惠券、积分、抽奖等）而更愿意参与？
是的，奖励是我参与的主要动力
有一定影响，有奖励会更愿意填
影响不大，主要看我是否有空
完全没影响，有没有奖励都不填
您认为以下哪些激励方式更能吸引您完成客服调研问卷？
即时到账的小额现金红包
平台通用优惠券/代金券
会员积分/成长值
实物抽奖机会
公益捐赠背书（填写后平台向公益项目捐款）
无需激励也愿意填写
您是否遇到过填写完调研问卷后未收到承诺奖励的情况？
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
从未参与过有奖励的调研
如果曾遇到奖励未兑现的情况，这是否会降低您未来参与同类调研问卷的意愿？
会，之后再也不会参与
会，参与意愿明显降低
影响不大
没有遇到过这类情况
请您对收到的客服调研问卷的个人信息保护说明清晰度进行评分（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果调研问卷需要收集您的手机号、消费记录等敏感信息，您是否会选择放弃填写？
一定会放弃
大概率会放弃
不确定
如果说明用途且保密会填写
完全不介意
您认为客服在服务结束后当面/实时推送调研问卷，相比事后推送是否更能提升您的填写意愿？
是的，服务刚结束印象更深刻，更愿意填
差不多，没有明显区别
不会，事后推送更方便我安排时间填写
您认为以下哪些推送方式的优化能够有效提升调研问卷的回收率？
针对不同用户群体个性化定制邀请语
控制推送频率，避免频繁打扰
优化问卷移动端适配，方便手机填写
简化填写流程，支持一键选择快速提交
填写后及时反馈调研结果的应用情况
其他
如果品牌方在调研问卷结束后向您反馈调研结果及后续改进措施，您对该品牌的好感度会提升多少？（1分=完全不会提升，5分=会大幅提升）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否更愿意参与自己经常消费/使用的品牌发起的客服调研问卷？
是的，更愿意反馈真实体验帮助品牌改进
不一定，看当时的时间和心情
不会，对哪个品牌的调研都没有明显偏好
结合您过往的填写经历，您认为当前客服类调研问卷还有哪些最影响您参与意愿的问题？
对于如何提升客服调研问卷的回收率，您还有哪些具体的优化建议？