您目前所在的单位/个人身份属于以下哪一类？
生产制造企业（有物流需求）
商贸流通/电商企业
第三方物流服务商
物流行业从业者/研究者
普通个人消费者
其他
您所在的企业（或个人）平均每月产生的物流相关业务频次大约是？
5次及以下
6-20次
21-50次
51-100次
100次以上
您在选择物流服务时，最看重以下哪些因素？
配送时效
运输价格
货物安全保障
服务网点覆盖范围
售后理赔效率
信息化追踪能力
定制化服务能力
请为您近期使用过的物流服务在以下维度打分（1分最差，5分最好）：配送准时性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您近期使用过的物流服务在以下维度打分（1分最差，5分最好）：货物完好率
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您近期使用过的物流服务在以下维度打分（1分最差，5分最好）：客服响应速度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您近期使用过的物流服务在以下维度打分（1分最差，5分最好）：价格合理性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在物流服务过程中遇到过以下哪些问题？
配送超时
货物破损/丢失
物流信息更新不及时
客服推诿、理赔困难
乱收费/隐形收费
末端配送服务态度差
暂未遇到明显问题
当遇到物流服务问题时，您通常优先通过哪种渠道反馈解决？
直接联系对接的物流业务员
拨打官方客服热线
平台在线客服
向消费监管/邮政管理部门投诉
通过社交平台公开反馈
其他
您认为当前物流市场的价格竞争激烈程度如何？
非常激烈，价格战明显
比较激烈，存在差异化定价
一般，价格相对透明稳定
不太激烈，头部企业定价话语权强
不了解
您认为未来物流市场最具增长潜力的细分领域是哪些？
同城即时配送
冷链物流
跨境国际物流
大件/重货物流
供应链一体化服务
智慧物流（无人配送、数字化调度）
农村下沉市场物流
您是否使用过数字化物流平台（如货运匹配平台、在线下单系统）来对接物流服务？
您认为数字化工具对提升物流服务效率的作用有多大？
作用非常大，是核心竞争力
作用比较大，能明显提升体验
作用一般，只是辅助工具
作用很小，实际落地效果差
不了解
您觉得当前物流市场存在的主要痛点有哪些？
行业集中度低，服务标准不统一
中小物流企业信息化程度弱
末端配送成本高、难度大
专业物流人才缺口大
跨区域运输协同效率低
绿色低碳转型成本高
未来1年内，您所在的企业（或个人）在物流服务上的预算支出预计会有什么变化？
大幅增长（20%以上）
小幅增长（5%-20%）
基本持平
小幅下降（5%-20%）
大幅下降（20%以上）
不确定
如果要开展一次针对性的物流市场调研，您认为问卷怎么做才能更精准地收集到真实有效的行业反馈？
围绕核心需求设计问题，避免冗余题目
针对不同调研对象设置差异化题目
搭配客观题与开放题，兼顾量化与质性数据
做好预调研优化题目表述，减少歧义
结合线上线下多渠道发放，提升样本代表性
您更愿意为以下哪些增值物流服务支付额外费用？
上门取派件（含上楼服务）
定制化包装/保价服务
优先配送/定时达服务
全程可视化物流追踪
仓储+配送一体化解决方案
特殊货物（易碎/温控/危险品）专业运输
您对绿色物流（如新能源配送车、可循环包装、减碳运输）的接受程度如何？
非常支持，愿意为绿色服务承担小幅溢价
比较支持，但不希望增加额外成本
一般，只要不影响服务体验即可
不太支持，认为实际意义不大
不了解绿色物流相关内容
您向身边亲友/合作方推荐当前常用物流服务商的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）
结合您的实际体验，您对当前物流市场的服务优化还有哪些具体建议？