温泉用户满意度交叉分析调研问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次温泉用户满意度调研,我们希望通过您的真实体验反馈,了解温泉服务中的优势与待改进之处,为后续优化消费体验提供参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于交叉分析研究,请您根据实际情况放心填写。
您最近一次前往温泉场所消费距今的时间是?
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
您平均每年前往温泉场所消费的频次约为?
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
您通常选择的温泉消费同行对象是?
独自前往
家人/亲属
朋友/同事
伴侣
商务同行人员
您选择温泉场所时,主要考虑以下哪些因素?
温泉水质与养生功效
场所环境卫生状况
交通便利程度
门票及消费价格
配套服务与设施
品牌口碑
周边游玩资源
您对近期体验的温泉场所整体水质状况的评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对温泉场所更衣区、淋浴区等公共区域的卫生清洁程度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对温泉场所工作人员的服务态度与响应效率评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前温泉场所的门票及二次消费项目定价合理性如何?
非常合理,性价比很高
比较合理,符合预期
一般,部分项目偏贵
不太合理,整体价格偏高
非常不合理,性价比很低
您在温泉消费过程中,体验过以下哪些配套服务?
餐饮服务
休息区/影音厅
SPA/按摩理疗
儿童游乐区
汗蒸/桑拿房
住宿服务
特色主题泡池
请您对温泉场所的泡池种类丰富度进行评分(1分=非常单一,5分=非常丰富)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对温泉场所的安全保障措施(如防滑、提示标识、应急服务)进行评分(1分=非常不完善,5分=非常完善)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在温泉消费过程中是否遇到过服务或设施相关的问题?
从未遇到
偶尔遇到,不影响整体体验
遇到过,对体验有一定影响
经常遇到,严重影响体验
若您曾遇到问题,主要集中在以下哪些方面?
水质浑浊/有异味
卫生清洁不到位
服务人员态度差
设施老旧/损坏
消费项目存在隐形收费
高峰期人流拥挤体验差
指引标识不清晰
未遇到过相关问题
您向亲友推荐该温泉场所的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来1年内,您再次前往同类型温泉场所消费的意愿是?
肯定会去
可能会去
不确定
可能不会去
肯定不会去
您更期待温泉场所增加以下哪些类型的体验项目?
养生药浴/特色泡池
亲子互动体验项目
户外露营/休闲区
健康轻食餐饮
主题节庆活动
定制化理疗套餐
其他
您通常通过哪些渠道获取温泉场所的相关消费信息?
短视频/社交平台推荐
亲友口碑介绍
本地生活服务平台
旅行社/团购套餐
品牌官方宣传渠道
其他
您单次温泉消费(不含交通、住宿)的人均支出通常在哪个区间?
100元以内
101-200元
201-400元
401-800元
800元以上
关于提升温泉消费体验,您还有哪些具体的建议或意见?
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