火锅用户满意度交叉分析调研问卷

您好!本次调研旨在通过火锅用户满意度交叉分析,深入了解不同消费场景下的用餐体验与偏好,为火锅行业服务优化提供数据洞察。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,预计占用您3-5分钟时间,感谢您的支持与配合!
您最近一次吃火锅的时间是?
1周内
1-2周内
1个月内
1-3个月内
3个月以上
您平均每月吃火锅的频次是?
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
您通常选择什么时段吃火锅?
工作日午餐
工作日晚餐
周末午餐
周末晚餐
夜宵时段
您吃火锅时通常的同行人数是?
独自就餐
2人
3-4人
5-8人
8人以上
您更偏好哪种类型的火锅锅底?
麻辣牛油锅
清汤菌汤锅
番茄锅
冬阴功锅
鸳鸯/多拼锅
其他特色锅底
选择火锅店时,您最看重以下哪些因素?
口味口感
食材新鲜度
价格性价比
门店环境
服务质量
地理位置便利性
品牌口碑
排队时长
请对您最近一次火锅就餐的整体口味满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次火锅就餐的食材新鲜度满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次火锅就餐的服务响应速度满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次火锅就餐的环境卫生满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次火锅就餐的性价比满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您每次吃火锅的人均消费通常在哪个区间?
50元及以下
51-80元
81-120元
121-200元
200元以上
您吃火锅时通常会搭配哪些饮品?
碳酸饮料
果汁/酸梅汤
奶茶/奶盖茶
啤酒/白酒
凉茶
白开水/茶水
其他
您更倾向于选择哪种就餐渠道?
线下堂食
外卖配送到家
购买食材在家自制
到店自提
您通常通过哪些渠道了解火锅店信息?
美团/大众点评等点评平台
抖音/小红书等内容平台
朋友推荐
线下门店广告
外卖平台推荐
品牌官方公众号/社群
您是否会因为网红推荐特意打卡某家火锅店?
经常会
偶尔会
很少会
完全不会
您向亲友推荐最近就餐的那家火锅店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些情况会让您对一家火锅店产生负面印象?
食材不新鲜
服务态度差
排队过久无安抚
价格虚高
锅底口味不稳定
卫生条件差
其他
您是否办理过火锅品牌的会员或储值卡?
办理过,经常使用
办理过,很少使用
从未办理过
您希望火锅店推出哪些类型的优惠活动?
工作日折扣
双人/多人套餐
会员专属价
生日福利
菜品满减
积分兑换礼品
您所在的城市属于?
一线城市
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
对于提升火锅就餐体验,您还有哪些具体的建议或意见?
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