您平时使用快递服务的频率是？
几乎每天都使用
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少使用
您日常使用快递服务主要是为了？
网购商品收发
个人物品寄递
商务文件/样品寄送
退换货服务
其他
您选择快递品牌时最看重的因素是？
配送时效
运费价格
服务态度
包裹安全性
网点覆盖范围
请对您最近一次使用快递的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到快递服务问题，您通常会通过哪些渠道反馈？
联系快递员
拨打品牌官方客服
在购物平台申请售后
向邮政管理部门投诉
很少反馈，自认倒霉
您能接受的快递末端配送方式有哪些？
送货上门
驿站自提
快递柜存放
小区/单位代收点
约定地点交接
您对快递问题处理的响应速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平时更倾向于选择哪种价位的快递服务？
价格优先，选最便宜的
性价比优先，兼顾价格和时效
时效优先，选最快的
服务优先，选口碑最好的
您认为当前快递服务最需要改进的方面是？
提升配送时效
降低运费成本
加强包裹安全保障
优化上门服务规范
完善售后赔付机制
提升客服处理效率
您是否愿意参与后续简短的在线问卷调查深度访谈，帮助我们进一步细化服务优化方向？
您向身边亲友推荐您常用快递品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
对于快递服务的优化升级，您还有哪些具体的建议或期待？