您目前的岗位类型是？
社区网格员
社区窗口办事员
社区活动组织专员
社区行政内勤
其他社区服务岗位
您从事社区服务相关工作的年限是？
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您在日常工作中使用数字化办公/服务工具的频率如何？
几乎全天使用
每天使用数次
每周使用数次
偶尔使用
几乎不使用
请对您目前使用的社区工作管理系统/工具的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常社区服务工作中，您认为目前的数字化工具最突出的问题有哪些？
系统卡顿、响应速度慢
功能繁琐、操作复杂
数据不同步、需要重复录入
缺乏移动端支持，外勤不便
功能缺失，无法满足实际业务需求
其他
您认为以下哪些功能模块的优化最能提升您的日常工作效率？
居民信息快速查询与更新
工单/任务自动分派与跟进
通知公告一键群发
活动报名与签到管理
数据报表自动生成
日常工作打卡与外勤定位
您是否有过因工具不好用而导致工作延误或居民投诉的经历？
请对现有工具在“居民沟通与反馈处理”方面的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在处理居民诉求时，您最希望系统提供哪些支持？
诉求智能分类与标签化
常见问题自动回复库
处理进度实时同步给居民
跨部门协同流转功能
诉求处理结果自动归档
其他
您更倾向于通过哪种终端使用社区工作服务工具？
电脑PC端
手机App端
微信小程序端
平板端
多端同步使用
请对现有工具的数据统计与报表导出功能的实用性进行评分（1分非常不实用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前系统在数据安全与居民隐私保护方面表现如何？
非常好，权限分级清晰
较好，基本满足合规要求
一般，存在一定隐患
较差，权限管理混乱
不了解
您平均每月参加社区工作相关数字化工具培训的次数是？
当您在使用工具遇到问题时，最常采用的解决方式是？
联系技术客服/运维人员
请教身边的同事
查看操作手册或教程
自己摸索尝试
暂时放弃使用该功能
请对现有工具的问题响应速度与售后支持服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素会影响您使用一款新的社区工作工具？
操作是否简单易上手
功能是否贴合实际工作场景
是否能与现有系统数据打通
是否有完善的培训与指导
系统运行是否稳定流畅
是否占用过多手机/电脑内存
如果推出一款专门针对社区服务员工优化的全新工作平台，您的尝试意愿是？
非常愿意尝试
比较愿意尝试
视具体功能而定
不太愿意尝试
完全不愿意尝试
您向其他同事推荐目前正在使用的社区工作工具的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
在未来的产品优化中，您希望优先增加哪些智能化功能？
AI智能语音录入，减少打字负担
智能生成工作日志/总结
重点人群（如老人、低保户）自动提醒
异常数据自动预警
基于大数据的工作建议推送
其他
结合您的实际工作经历，请列举1-3个让您觉得“最不方便”或“最希望改进”的具体工作场景或产品细节。
对于社区服务相关产品的优化升级，您还有其他哪些具体的需求或建议？