您所在的售后岗位类型是
一线售后客服
上门维修工程师
售后质检专员
售后运营管理岗
其他售后相关岗位
您从事售后相关工作的年限是
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在企业的售后团队总规模约为
50人及以下
51-200人
201-500人
501-1000人
1000人以上
您认为过往开展员工调查时，样本覆盖比例对结果可信度的影响程度（1分影响极小，5分影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您之前是否参与过本公司组织的售后类员工调研
从未参与
参与过1次
参与过2-3次
参与过3次以上
您认为影响售后员工调查应答率的主要因素有哪些
问卷填写时长过长
问题与实际工作关联度低
担心反馈内容泄露
参与后无反馈跟进
缺乏参与激励
其他
若要保证调研结果能反映整个售后团队的真实情况，您认为至少需要覆盖多大比例的员工
10%及以下
11%-30%
31%-50%
51%-80%
80%以上
您认为使用问卷星这类在线工具发放调研，对提升员工应答效率的作用如何（1分作用极小，5分作用极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在测算售后员工调查的合理样本量时，您认为需要重点考虑哪些维度
团队总人数规模
不同岗位人员的分布占比
调研主题的敏感程度
允许的误差范围
预期的应答率水平
调研结果的应用场景
您认为对于100人规模的售后团队，发放多少份问卷能获得具有统计代表性的结果
30份以内
31-60份
61-90份
90份以上
您更倾向于在哪个时段收到员工调查的填写邀请
工作日上班前1小时
工作日工作间隙
工作日下班后1小时内
周末非工作时段
无明显偏好
您认为合理的问卷填写时长应控制在多久以内，才能保证较高的有效应答率（1分对应3分钟以内，5分对应15分钟以上）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施可以有效提升售后员工调查的有效样本量
明确告知调研目的与数据用途
设置小额填写激励
严格执行匿名保密机制
调研后公开反馈改进举措
简化问卷题量与填写难度
由部门负责人同步动员
您是否了解样本量统计中“置信水平”这一概念
完全不了解
听说过但不清楚具体含义
了解基本含义
能熟练应用于调研设计
您认为针对售后一线外勤岗位（如上门工程师）开展调研时，样本量要求是否高于内勤岗位
如果调研结果将直接用于售后团队的绩效考核制度调整，您认为是否需要扩大样本覆盖比例（1分完全不需要，5分非常需要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为售后员工调查中，哪些群体的反馈需要做样本加权处理
占比极低的小众岗位员工
新入职不满3个月的员工
离职倾向较高的员工
不同区域站点的员工
不同绩效等级的员工
不需要加权
您过往参与的售后相关调研中，实际回收的有效问卷占发放量的比例约为
30%及以下
31%-50%
51%-70%
71%-90%
90%以上
对于科学测算售后员工调查的合理样本量，您还有哪些补充建议？
您对未来使用问卷星开展售后相关员工调研的接受度打几分？（0分完全不能接受，10分非常乐意参与）