您所在的岗位类型是
加盟门店店主
门店运营负责人
区域加盟督导
总部调研专员
其他相关岗位
您是否接受过加盟NPS调研数据收集相关的规范培训
接受过系统完整培训
接受过简单入门培训
仅看过相关文档指引
从未接受过相关培训
您所在门店开展NPS调研的频率通常为
每周1次及以上
每月1-2次
每季度1次
每半年1次
每年1次及以下
暂未固定开展
您在开展NPS调研数据收集时，通常采用哪些触达渠道
到店消费后现场扫码
消费后短信推送
品牌公众号/小程序推送
企业微信客户群推送
电话回访
其他渠道
您认为当前门店的NPS调研样本选取是否符合随机抽样要求
完全符合，严格按规则随机抽取
基本符合，偶尔存在人为筛选
不太符合，常优先邀请熟悉的客户
完全不符合，样本选取随意性大
请您对当前门店NPS调研数据收集流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前执行的数据收集规范的清晰易懂程度进行评分（1分非常晦涩，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在数据收集过程中遇到过以下哪些问题
客户参与意愿低，样本量不足
客户随意填写，数据真实性差
系统操作复杂，记录效率低
规范要求不明确，执行标准不统一
调研时机不当，引起客户反感
未遇到明显问题
您认为无效样本（如乱填、重复填写、非目标客户填写）占总收集样本的比例约为
5%以内
5%-15%
15%-30%
30%以上
不清楚具体比例
您通常会采用哪些方式提升数据收集的质量
严格按照抽样规则选取调研对象
在客户体验高峰后适时发起调研
向客户说明调研目的与数据用途
及时剔除明显无效的样本
定期复盘样本结构偏差
未采取专门的质量管控措施
您所在区域是否会定期对门店提交的NPS数据进行质量核查
每次调研后都会核查
每季度定期核查
偶尔抽查
从未开展过核查
不清楚核查机制
请您对当前收集到的NPS数据能够真实反映客户口碑的程度进行评分（1分完全不能反映，5分完全可以反映）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些数据收集环节最需要进一步优化规范
样本抽样规则
调研触达时机
问卷填写引导
无效样本识别
数据上传校验
跨门店数据汇总
您是否会参考NPS调研结果调整门店的运营服务策略
每次调研后都会针对性调整
遇到明显问题时会调整
偶尔参考，很少实际调整
从未参考过相关结果
您在分析NPS数据时，最关注以下哪些维度
整体NPS得分变化趋势
推荐者/贬损者占比
客户给出评分的核心原因
不同客群的得分差异
与同区域其他门店的对比
贬损客户的问题跟进闭环
您认为当前的数据分析指引是否能够支撑门店定位实际问题
完全可以，分析框架清晰实用
基本可以，能定位大部分问题
不太可以，分析维度过于笼统
完全不可以，缺乏可落地的分析方法
请您对当前NPS数据收集到结果落地的全流程顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望总部在数据收集规范与分析方面提供哪些支持
更细化的操作流程手册
常态化的实操培训
自动化的数据质量校验工具
可视化的数据分析看板
典型问题的优化案例参考
专属督导的一对一指导
关于完善加盟NPS调研数据收集规范、提升分析实用性，您还有哪些具体的建议或意见？