您所在机构的租户类型属于以下哪一类?
K12学科辅导机构
职业技能培训机构
素质教育培训机构
成人继续教育机构
企业培训服务商
其他
您使用当前教育培训产品的时长约为?
3个月以内
3-6个月
6-12个月
1-2年
2年以上
请对当前教育培训产品的整体使用满意度进行评分(1分极不满意,5分极满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常使用产品时最常用的功能模块有哪些?
课程直播/录播管理
学员信息管理
排课约课系统
作业与考试测评
营销招生工具
数据统计分析
财务缴费管理
家校/师生互动功能
您认为产品当前的系统稳定性表现如何?
非常稳定,极少出现故障
比较稳定,偶有小问题不影响使用
一般,每月会出现1-2次影响使用的故障
不太稳定,频繁出现卡顿、崩溃等问题
非常不稳定,严重影响日常教学运营
您在使用过程中遇到过以下哪些问题?
功能操作复杂,上手难度高
部分功能不符合实际教学场景需求
系统响应速度慢
数据统计维度不全,参考价值低
客服响应不及时,问题解决效率低
多端数据不同步
收费功能性价比低
暂未遇到明显问题
请对产品功能与您实际教学运营需求的匹配度进行评分(1分完全不匹配,5分完全匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为产品的课程内容承载能力是否能满足您的教学需求?
完全满足,可支持各类形式的课程上传与展示
基本满足,大部分课程形式可支持
一般,仅能支持基础的视频/图文课程
不太满足,很多特色课程形式无法承载
完全不满足,严重限制课程设计
您最希望产品优先优化以下哪些功能?
提升系统运行稳定性与速度
优化操作界面,降低使用门槛
增加更贴合教学场景的细分功能
完善数据分析维度,提供运营决策参考
升级营销招生工具,提升获客效率
优化客服支持体系,加快问题响应
提升多端适配与同步能力
增加AI辅助教学相关功能
您向其他同行业机构推荐使用该教育培训产品的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
您是否曾因为产品功能不足考虑过更换其他同类产品?
从未考虑过
偶尔有过想法,但未实际行动
已经在对比其他产品
已经提交了停用申请
已经更换了其他产品
请对产品的售后服务(问题响应、故障解决、使用指导等)满意度进行评分(1分极不满意,5分极满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为产品在学员服务相关功能上存在哪些不足?
学员学习路径追踪不完善
作业批改功能效率低
学员互动形式单一
学习效果评估维度不足
学员通知触达率低
暂无明显不足
您认为当前产品的定价与提供的功能价值是否匹配?
性价比很高,物超所值
性价比尚可,符合预期
一般,基本匹配
性价比偏低,功能不值当前定价
性价比极低,完全不匹配
您希望后续产品新增哪些类型的增值服务?
机构运营诊断与优化建议
优质课程资源共享库
教师教学能力培训
行业研究报告与趋势分享
机构品牌宣传支持
定制化功能开发服务
其他
请对产品更新迭代的频率与内容实用性进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用产品过程中,是否收到过针对性的使用培训或操作指导?
有,定期收到且内容实用
有,仅开通初期有基础指导
偶尔有,但内容不贴合实际需求
几乎没有,遇到问题只能自己摸索
完全没有任何指导
结合您的实际使用体验,您认为该教育培训产品最需要改进的一个点是什么?请简要说明原因。
关于产品优化,您还有其他的具体建议或需求吗?欢迎补充说明。