您的从业身份是？
专职售后司机
兼职售后司机
售后车队管理人员
对接售后司机的服务人员
其他相关从业者
您从事售后司机相关工作的年限是？
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请您对当前售后派单调度的合理性进行评分（1分极不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常承接售后运输任务时，车辆维保保障的及时程度如何？
非常及时，完全不影响任务执行
比较及时，偶有小延误但可协调
一般，经常需要自行协调维保
不及时，多次因维保问题延误任务
完全没有固定维保保障
您认为当前售后司机岗位的薪酬福利存在哪些待优化点？
基础薪资偏低
长途/加班补贴标准不合理
社保公积金缴纳不规范
节假日福利缺失
绩效核算规则不透明
暂无明显问题
请您对所在团队的售后管理人员沟通响应效率进行评分（1分响应极慢，5分响应极快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在执行售后运输任务过程中，是否能获得清晰的路线、对接人及注意事项指引？
每次都能获得完整清晰指引
大部分时候能获得清晰指引
偶尔会出现指引模糊情况
经常需要自行联系确认信息
几乎没有明确指引
您在工作中遇到的常见安全保障相关问题有哪些？
车辆安全配置不足
长途驾驶休息保障不到位
极端天气出行无特殊防护支持
货损责任界定规则不清晰
交通安全培训频次不足
暂无相关问题
您向身边同行推荐从事当前售后司机岗位的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）
您平均每月承接的售后运输任务量饱和度如何？
严重不饱和，任务量极少
略有不足，可承接更多任务
刚好合适，强度适中
略有饱和，偶尔需要加班完成
严重饱和，长期超负荷工作
请您对当前岗位的职业技能培训（含驾驶安全、服务规范、应急处理等）实用性进行评分（1分完全没用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响售后司机日常工作体验的核心因素有哪些？
收入水平
工作时间灵活性
车辆状况
管理沟通效率
客户配合度
后勤保障支持
您是否遇到过因售后对接流程不畅导致的无效等待情况？
从未遇到
每季度1-2次
每月1-2次
每周都有发生
几乎每次任务都会遇到
您认为当前针对售后司机的考核规则中，最不合理的内容是什么？请简要说明。
请您对当前岗位的整体工作氛围进行评分（1分氛围很差，5分氛围非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解所在单位针对售后司机设置的意见反馈渠道？
非常了解，且反馈过问题并得到解决
了解渠道，但从未反馈过
听说过但不清楚具体使用方式
完全不知道有反馈渠道
您希望后续在售后司机服务保障方面增加哪些支持？
更合理的排班调休机制
更完善的车辆配套设施
更通畅的问题反馈通道
更贴合一线的技能培训
更具激励性的绩效奖励
更全面的意外保障福利
您认为现有的售后司机服务评价标准是否能客观反映实际工作质量？
完全可以，评价维度全面合理
基本可以，少数维度不符合实际
一般，存在较多脱离一线的指标
不可以，评价标准主观随意性大
完全不了解现有评价标准
结合您的实际工作经验，您对优化售后司机岗位管理、提升一线人员服务体验有哪些具体建议？
综合所有因素，请您对当前售后司机岗位的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★