基于飞书问卷的医院青少年满意度测评体系研究

您好!我们正在开展基于飞书问卷的医院青少年满意度测评体系研究,旨在了解青少年群体在就医过程中的真实体验与需求,为优化医疗服务提供参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请您根据实际感受放心填写,感谢您的支持与配合!
您的年龄段是
12岁及以下
13-15岁
16-18岁
19-24岁
您最近一次到医院就诊的时间是
1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
您本次就诊的科室类型是
内科
外科
儿科/青少年门诊
皮肤科
口腔科
眼科/耳鼻喉科
其他
请对本次就诊的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医院导诊标识的清晰程度进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对挂号、缴费流程的便捷程度进行评分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在候诊过程中的等待时长是否在可接受范围内
完全可以接受
基本可以接受
不太能接受
完全不能接受
请对医生问诊时的耐心程度进行评分(1分非常不耐心,5分非常耐心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医生解释病情与治疗方案的通俗易懂程度进行评分(1分非常难懂,5分非常易懂)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医护人员与您沟通时是否使用了您能理解的表达方式,避免了过于专业的术语
完全做到
大部分做到
偶尔做到
完全没有做到
就诊过程中,哪些环节让您感到体验较好
线上预约方便
医护态度友好
就诊环境舒适
隐私保护到位
检查取药高效
收费透明合理
其他
就诊过程中,您认为哪些环节最需要改进
候诊时间过长
排队流程繁琐
沟通不够细致
青少年专属候诊/就诊区域不足
隐私保护不够
健康宣教内容不贴合青少年需求
其他
您是否希望医院设置专门面向青少年的友好就诊区域或服务通道
非常希望
比较希望
无所谓
不希望
请对医院就诊环境的整洁舒适程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对就诊过程中您的个人隐私受保护程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意向身边同龄朋友推荐本次就诊的医院
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您更倾向于通过哪种方式反馈就医体验
线上问卷(如飞书问卷类的数字化调研形式)
医院现场意见箱
官方公众号/小程序留言
电话反馈
其他
您认为面向青少年的医疗服务应重点加强哪些方面
更轻松平等的沟通方式
更短的候诊时间
更贴合青少年的健康科普
专属的就诊空间
心理情绪支持
更便捷的线上服务
其他
您是否有过通过数字化问卷反馈服务体验的经历
经常有
偶尔有
很少有
从来没有
如果医院通过便捷的线上方式收集您的就医建议,您的参与意愿如何(1分非常不愿意,5分非常愿意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对改善医院青少年就医服务还有哪些具体建议?
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