您最近一年内使用网约车服务的频率是？
几乎不使用
每月1-2次
每月3-10次
每周2-3次
几乎每天都使用
您日常最常使用的网约车平台是？
滴滴出行
高德打车
T3出行
曹操出行
花小猪
其他平台
请您对近期使用网约车的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在叫车时，最关注以下哪个因素？
叫车响应速度
预估价格准确性
司机服务态度
行程安全保障
车辆整洁度
您在乘坐网约车时，遇到过以下哪些问题？
司机绕路多收费
等待时间过长
司机态度恶劣
车辆信息与平台显示不符
临时取消订单
未遇到明显问题
当您遇到服务问题时，通常会选择哪种处理方式？
直接向平台投诉反馈
和司机当场沟通
不再使用该平台
向身边亲友吐槽
自认倒霉不做处理
您是否了解平台对恶意刷单、虚假评价等作弊行为的管控规则？
非常了解
了解一部分
听说过但不清楚具体内容
完全不了解
您认为当前网约车平台对虚假评价、恶意差评等作弊行为的管控效果如何？（1分完全无效，5分效果很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施可以有效提升调研反馈的真实有效性？
设置答题逻辑校验
缩短问卷长度减少敷衍作答
对有效反馈给予适当激励
匿名填写保护隐私
增加人工复核环节
如果参与相关用户反馈调研，您是否愿意根据真实体验如实填写？
非常愿意，真实反馈能帮助平台优化服务
看情况，太麻烦就随便填
不愿意，觉得没有实际意义
您向身边亲友推荐常用网约车平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您认为平台公示的乘客评价内容，真实可信的比例大概是多少？
20%及以下
21%-50%
51%-80%
80%以上
您觉得哪些因素会影响您对网约车服务评价的客观性？
当时的个人情绪
司机是否索要好评
平台是否有评价奖励
行程中是否发生不愉快
不会受外界影响，客观评价
您是否遇到过司机以返现、送小礼品等方式要求您给出五星好评的情况？
如果遇到司机索要好评的情况，您通常会怎么做？
按照司机要求给好评
根据实际体验正常评价
直接拒绝并向平台反馈
无所谓随便评价
您认为真实有效的用户反馈，对提升网约车服务质量的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与后续更长周期的网约车服务体验跟踪调研？
愿意，希望能帮助服务变得更好
视时间情况而定
不愿意
您认为平台可以从哪些方面优化服务体验？
优化派单逻辑减少等待时间
加强司机服务培训
提升价格透明度
完善安全保障功能
优化客诉处理效率
您对网约车高峰期动态加价的接受程度是？
完全不能接受
小幅加价可以接受
只要明码标价就可以接受
完全可以接受
您对提升网约车服务质量、保障用户反馈真实性还有哪些其他建议？