您日常出行选择网约车服务的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用
您每次乘坐网约车的平均单次消费金额大约在?
15元以内
15-30元
30-50元
50-100元
100元以上
您选择网约车服务时,最看重的因素有哪些?
平台补贴与优惠力度
司机服务态度
车辆整洁度与舒适度
接单响应速度
行程安全保障
路线规划合理性
平台品牌口碑
您通常在什么场景下会优先选择网约车出行?
日常通勤上下班
短途商务出行
机场/火车站接送
雨天/恶劣天气出行
夜间出行
亲友聚会返程
其他
您常用的网约车平台有哪些?
滴滴出行
高德打车
T3出行
曹操出行
花小猪打车
享道出行
其他平台
您是否会因为平台推出的专属优惠活动(如折扣券、满减、会员权益)而增加网约车的使用频次?
会,影响很大
偶尔会,视优惠力度而定
基本不会,主要看出行刚需
完全不会
请您对目前常用网约车平台的整体服务满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在网约车消费过程中,是否遇到过以下影响体验的问题?
司机绕路多收费
车辆与平台信息不符
司机服务态度差
等待接单时间过长
临时取消订单
车内环境脏乱
未遇到明显问题
除了基础的打车服务,您还使用过网约车平台提供的哪些衍生服务?
顺风车拼车
专车/豪华车服务
代驾服务
租车服务
同城货运
宠物友好车型
从未使用过衍生服务
您每月在网约车出行上的总支出大约占月均可支配收入的比例是?
5%以内
5%-10%
10%-20%
20%以上
不太关注具体比例
您是否会主动查阅网约车相关的消费测评、读者体验分享类内容来辅助自己选择平台或服务?
经常查阅,会参考内容做决策
偶尔刷到会看,对决策有一定影响
很少看,基本凭习惯选择
完全不关注这类内容
您认为一份好的网约车消费行为调研问卷设计,应当重点覆盖哪些维度的内容?
用户消费能力与支出结构
不同场景下的服务选择偏好
服务痛点与不满反馈
优惠活动的吸引力评估
平台忠诚度与转换原因
衍生服务的使用需求
您向身边亲友推荐您常用网约车平台的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
未来1年内,您预计自己在网约车服务上的消费支出会有怎样的变化?
明显增加
小幅增加
基本保持不变
小幅减少
明显减少
您是否办理过网约车平台的付费会员服务?
办理过,且持续续费
办理过,但已经到期不再续费
从未办理,但未来可能考虑
从未办理,也不打算办理
以下哪些网约车服务升级方向,会让您愿意支付更高的费用?
更严格的司机安全背景审核
全程行程安全陪护功能
更高标准的车内清洁与消杀
专属客服快速响应通道
确定性的接驾时间保障
定制化的车型选择(如静音车、亲子车)
对于网约车平台的服务优化或消费体验提升,您还有哪些其他的建议或想法?
如果您对本次问卷设计的内容维度有补充建议,也欢迎在这里留下您的想法。