您日常使用物流快递服务的频率是？
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
您选择物流服务时最关注的因素有哪些？
配送时效
快递价格
包裹完好度
上门服务态度
售后理赔效率
网点覆盖范围
您遇到过的物流服务问题最常见的是？
配送延迟
包裹破损/丢失
未经同意放驿站/快递柜
客服响应慢
暴力分拣
未遇到过问题
请为您常用的物流品牌整体服务打分（1-5分，分数越高越满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好的快递签收方式是？
送货上门当面签收
放小区快递柜
放社区驿站自提
放指定代收点
其他
哪些增值物流服务会让您愿意支付额外费用？
当日达/次日达极速配送
送货上门专属服务
贵重物品保价
定制化包装
预约精准时段配送
开箱验货服务
您向亲友推荐您常用物流品牌的可能性有多大？（0-10分）
当物流出现问题时，您一般通过什么渠道反馈？
平台在线客服
快递员直接沟通
官方电话投诉
12305等监管渠道
不反馈自认倒霉
您对物流售后理赔的处理效率满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意，从未成功理赔
您认为当前物流服务最需要改进的方向是？
提升末端配送上门率
降低快递破损丢件率
加快售后理赔速度
优化配送时效稳定性
提升客服专业度
降低寄件价格
您是否有过因为物流体验差而放弃在某商家复购的经历？
您对绿色物流（如可循环包装、电子面单）的接受度如何？
非常支持，愿意配合
比较支持，不影响体验就可以
无所谓
不太支持，觉得麻烦
您每年在寄递物流上的花费大概是多少？
100元以内
100-300元
300-500元
500元以上
您更常使用哪类物流服务？
电商平台购物快递
个人寄件（退换货/寄物品）
生鲜/冷链配送
大件家具家电配送
商务文件寄送
请为当前物流行业的整体服务水平打分（1-5分，分数越高评价越好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您要设计一份物流消费者调研，您认为最需要加入哪类核心问题？也可以聊聊您对物流服务的其他建议