基于飞书问卷的仓储玩家满意度测评体系研究

您好!感谢您参与本次基于飞书问卷开展的仓储玩家满意度测评调研,您的真实反馈将帮助我们优化仓储服务体验与相关产品设计,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况放心填写。
您的仓储服务使用年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每月使用仓储相关服务的频次是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您选择仓储服务时最关注的因素有哪些?
仓储费用
仓点位置便利性
货物存取效率
仓储安全保障
数字化管理能力
客服响应速度
请您对当前使用的仓储服务整体满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过飞书问卷参与过仓储相关的调研或信息填报?
经常使用
偶尔使用
听说过但未使用
完全不了解
您对仓储服务的出入库办理效率满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对仓储场地的货物存放安全保障满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对仓储服务的费用定价合理性满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用仓储服务过程中遇到过哪些问题?
出入库排队等待时间长
货物存放出现破损/丢失
费用不透明存在隐形消费
仓点位置距离过远
库存查询不便捷
客服处理问题不及时
暂未遇到明显问题
您认为仓储服务的数字化信息查询功能(如实时库存、出入库记录查询)是否重要?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
您对当前仓储服务的数字化功能使用便捷度满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望仓储服务新增哪些数字化功能?
线上预约存取货
实时库存变动提醒
货物运输轨迹同步
在线开票与费用明细查询
异常情况自动预警
其他
您向身边有仓储需求的朋友推荐当前使用的仓储服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果通过飞书问卷定期收集您的仓储服务使用反馈,您是否愿意参与?
非常愿意
愿意,有合适激励会更积极
无所谓
不愿意
您对仓储服务的客服问题解决效率满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对仓储场地的环境(如整洁度、温湿度控制、消防设施)满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来1年内是否有更换仓储服务提供商的打算?
肯定不会更换
大概率不会更换
不确定
大概率会更换
肯定会更换
哪些因素会促使您更换当前使用的仓储服务?
服务费用上涨
出现货物安全问题
存取效率持续低下
数字化功能不完善
有位置更便利的新仓点
客服服务态度差
其他
您认为当前仓储服务最需要改进的地方是什么?请简要说明
    ____________
对于后续通过飞书问卷开展的仓储服务满意度跟踪调研,您有什么建议或期待?
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