您近期是否通过官方客服渠道咨询过飞书问卷登录或账号管理相关问题？
是，近1个月内咨询过
是，1-3个月内咨询过
是，3个月以上咨询过
从未咨询过
您咨询飞书问卷登录相关问题时，最常使用的客服入口是？
飞书APP内在线客服
飞书官网帮助中心在线咨询
官方客服热线
飞书社区/用户群反馈
其他渠道
请您对客服响应您账号管理类咨询的及时程度打分（1分极慢，5分极快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在咨询账号登录异常问题时，客服给出的解决方案是否能一次性解决您的问题？
完全可以，一次沟通就解决
基本可以，少量补充操作后解决
不太可以，需要多次沟通才解决
完全无法解决问题
您咨询过程中遇到过哪些与飞书问卷账号相关的常见问题？
账号无法正常登录
账号权限配置异常
账号绑定/解绑操作困难
账号安全验证失败
多账号切换不便
其他问题
请您对客服解答登录与账号管理操作指南的清晰易懂程度打分（1分非常难懂，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客服对飞书问卷相关功能规则的熟悉程度如何？
非常熟悉，能精准解答所有问题
比较熟悉，大部分问题能准确解答
一般，部分问题需要查询后回复
不太熟悉，经常出现解答错误
您向身边有飞书问卷使用需求的同事或朋友推荐我们客服服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您觉得当前客服在处理账号类问题时，哪些方面还有待提升？
响应等待时长
问题解决准确率
服务态度亲和度
操作指引的详细程度
后续问题跟进主动性
其他方面
您是否收到过客服主动推送的飞书问卷登录与账号管理常见问题指引？
经常收到，内容很实用
偶尔收到，有一定帮助
很少收到，内容参考价值不大
从未收到过相关指引
请您对本次客服咨询的整体服务体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到飞书问卷账号登录问题时，您更倾向于通过哪种方式获取解决方案？
直接联系在线客服
查阅官方帮助中心操作文档
观看官方操作教学视频
向身边熟悉操作的同事请教
其他方式
您认为一份优质的飞书问卷账号管理操作指南应该包含哪些核心内容？
常见登录故障排查步骤
账号权限设置详细教程
账号安全防护注意事项
跨端登录操作说明
常见问题快速答疑板块
其他内容
如果后续我们推出更完善的飞书问卷操作自助指引，您是否愿意优先参考自助内容解决常见问题？
非常愿意，能节省沟通时间
比较愿意，简单问题会先看自助指引
不太愿意，还是习惯直接找客服
完全不愿意，觉得自助指引不好用
对于优化飞书问卷客服服务、完善登录与账号管理相关指引，您还有哪些具体的建议或意见？
您所在的团队使用飞书问卷的频率大概是？
几乎每天都用
每周使用3-5次
每周使用1-2次
每月偶尔使用
几乎不使用
请您对当前飞书问卷账号体系的整体易用性打分（1分非常难用，5分非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用飞书问卷过程中，是否遇到过因账号权限问题导致无法正常创建/发布问卷的情况？
您认为客服在处理满意度调查相关的功能咨询时，哪些表现会让您体验更好？
主动告知功能使用技巧
快速定位问题根源
提供可直接参照的操作步骤
主动跟进问题解决结果
耐心解答重复疑问
其他