驾校专项调研量表设计:李克特量表应用研究

您好!欢迎参与本次“驾校专项调研量表设计:李克特量表应用研究”调研。本问卷旨在了解学员对驾校教学服务的真实评价,问卷中部分题目采用李克特量表形式,请您根据实际体验如实作答,所有数据仅用于学术研究与服务优化,感谢您的支持!
您的性别
您的年龄段
18-22岁
23-30岁
31-40岁
41岁及以上
您目前的驾考学习进度
尚未报名,正在咨询驾校
已报名,正在学习科目一
已通过科目一,正在练习科目二
已通过科目二,正在练习科目三
已通过科目三,准备科目四/已拿证
您选择当前驾校最主要的考量因素是
收费透明无隐形消费
教练教学水平高
训练场地距离近/交通方便
考试通过率高
朋友/家人推荐
请对驾校报名咨询阶段的服务响应速度进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为驾校收费的透明度如何
非常透明,所有费用提前明确告知
比较透明,偶有小额额外收费但提前说明
一般,存在部分未提前告知的收费项目
不透明,隐形消费较多
请对驾校训练场地的硬件设施(车辆状况、场地标线、休息区等)进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您每次预约练车的等待时长通常为
1天以内,随时可约
1-3天
4-7天
一周以上
您单次练车的实际有效练车时长约为
30分钟以内
30-60分钟
60-90分钟
90分钟以上
请对教练的专业教学能力进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在练车过程中是否遇到过教练态度粗暴、辱骂学员的情况
从未遇到
偶尔遇到,不影响学习体验
经常遇到,严重影响学习心情
每次练车都会遇到
您是否遇到过教练索要红包、礼品或要求额外付费“包过”的情况
完全没有
有过暗示但未强制要求
明确索要但我拒绝了
被迫支付了额外费用
请对教练的教学耐心程度进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
驾校是否在教学过程中系统讲解安全文明驾驶常识
非常系统,每节课都会结合实操讲解
比较系统,科目三/四阶段集中讲解
很少讲解,仅针对考试内容教学
完全没有相关内容
请对驾校安排的考前模拟训练实用性进行评分(1分=完全没用,5分=非常实用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为驾校的考试预约安排是否合理
非常合理,完全根据学员学习进度安排
比较合理,等待时间在可接受范围
不太合理,等待考试时间过长
非常不合理,存在刻意压约考的情况
请对您所在驾校的整体考试通过率进行评分(1分=非常低,5分=非常高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您在学车过程中遇到问题,驾校的投诉反馈渠道是否畅通
非常畅通,反馈后很快得到解决
比较畅通,反馈后会处理但周期较长
不太畅通,反馈后基本没有回应
完全没有可用的投诉反馈渠道
请对驾校的整体服务性价比进行评分(1分=非常不值,5分=非常超值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会向身边准备学车的朋友推荐您当前所在的驾校
一定会主动推荐
如果朋友问起会推荐
不确定,保持中立
不会推荐
会主动提醒身边人避开
您认为当前驾校最需要改进的方面有哪些
优化收费模式,杜绝隐形消费
加强教练管理,提升服务态度
完善场地设施,更新训练车辆
优化约课约考系统,减少等待时间
增加安全文明驾驶相关教学内容
完善投诉反馈机制,及时响应学员诉求
您对驾校提升教学与服务质量还有哪些其他建议?
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