驾校留学生满意度问卷测评指标研究

您好!感谢您参与本次驾校留学生满意度问卷调研。我们希望通过本次测评指标研究,了解您在驾校学习过程中的真实体验与感受,您的回答将为优化教学服务、提升服务质量提供重要参考。本问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况放心填写。
您的身份是
在华留学生(持学生签证)
外籍在华工作人士
其他外籍人士
您目前的驾考学习进度
尚未报名,正在咨询了解阶段
已报名,正在学习科目一/理论课
已通过科目一,正在练习科目二
已通过科目二,正在练习科目三
已通过科目三,准备科目四/安全文明考试
已顺利取得驾驶证
您选择当前驾校的最主要原因是
有针对外籍学员的专属服务
朋友/同学推荐口碑好
地理位置便利,距离近
价格合理透明
课程安排灵活,适配我的时间
通过率高
请您对驾校报名流程的便捷程度进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
驾校是否为您提供了适配语言的教学材料(如外文版交规资料、双语标识等)
提供了非常完善的多语言材料
提供了基础的外文资料
仅提供中文材料,配有简单翻译
完全没有适配语言的材料
请您对理论课程内容的易懂程度进行评分(1分非常难懂,5分非常易懂)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在实操训练中,教练与您的沟通顺畅程度如何
沟通完全顺畅,教练能使用我熟悉的语言教学
基本顺畅,借助翻译工具/手势可以理解
偶尔有沟通障碍,影响部分教学内容理解
沟通障碍较大,严重影响学车进度
请您对教练的教学耐心程度进行评分(1分非常不耐烦,5分非常耐心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在学车过程中遇到过哪些问题
语言沟通不畅,难以理解教学要点
预约练车困难,排队等待时间长
收费不透明,存在额外收费项目
教练态度不好,存在不文明教学行为
训练车辆老旧,车况较差
考试安排不及时,等待周期长
没有遇到明显问题
您对驾校练车预约系统的使用体验评价是
系统好用,预约很方便
基本能用,偶尔出现故障
不太好用,经常约不到合适时段
非常难用,预约流程繁琐
请您对训练场地的设施完备度进行评分(1分非常不完善,5分非常完善)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
驾校是否针对留学生群体提供了专属的咨询或协助服务(如考试报名指引、证件办理协助等)
有非常完善的专属服务,全程有专人对接
有基础的协助服务,能解决大部分问题
仅有简单指引,大部分需要自己处理
完全没有相关服务
请您对驾校整体收费透明度进行评分(1分非常不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您遇到问题向驾校反馈后,处理的及时程度如何
反馈后很快得到解决
反馈后需要等待一段时间才能解决
反馈多次才得到处理
反馈后没有得到任何回应
暂未反馈过问题
您向身边其他留学生朋友推荐该驾校的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为驾校针对外籍学员最需要改进的方面是
配备多语言教练或翻译支持
优化多语言教学材料与标识
提供更灵活的练车时间安排
完善专属客服对接服务
明确收费标准,杜绝额外收费
提升教练教学素养与服务态度
升级训练车辆与场地设施
优化考试预约与安排流程
综合来看,您对在该驾校学车的整体满意度是
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于提升驾校面向留学生群体的教学服务质量,您还有哪些具体的建议或意见?
    ____________

18题 | 被引用406次

模板修改
使用此模板创建