您的年龄区间是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您通常通过哪种渠道获取体育赛事的相关信息?
官方网站/公众号
社交媒体平台
朋友推荐
票务平台
其他
请您对最近一次观看的体育赛事的整体服务质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为体育赛事服务中以下哪些环节最为重要?(可多选)
票务购买便捷度
入场安检效率
赛场指引标识清晰度
观赛座椅舒适度
餐饮配套服务
工作人员服务态度
应急保障措施
赛后离场疏导
您对赛场内指引标识(如座位区、卫生间、出口等)的清晰度满意度如何?
您对赛场内餐饮、售卖等配套服务的满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
未体验过相关服务
您对赛事现场的应急保障(如医疗点、安保巡逻等)满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
未留意相关服务
您在观赛过程中遇到过以下哪些问题?(可多选)
购票时系统卡顿/出票慢
入场排队时间过长
找不到对应座位/区域
餐饮价格过高/种类少
卫生间清洁不到位
现场噪音过大影响观赛
离场时交通拥堵
未遇到明显问题
您向亲友推荐该体育赛事现场观赛的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
您是否愿意通过在线问卷的形式参与后续的赛事服务优化调研?
您认为通过线上形式收集赛事服务反馈的主要优势是什么?
填写时间灵活不受限
匿名性强更敢表达真实想法
提交后反馈传递更高效
题目设计更贴合调研需求
没有明显优势
您希望未来体育赛事在哪些服务方面进行重点改进?(可多选)
优化票务系统稳定性
提升安检入场速度
完善场内指引标识
丰富餐饮品类并合理定价
加强工作人员服务培训
优化赛后交通疏导方案
增加互动观赛体验活动
其他
您认为本次问卷题目设置与体育赛事服务测评主题的贴合程度如何?(1分完全不贴合,5分非常贴合)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于体育赛事服务的提升,您还有哪些具体的意见或建议?