体育赛事服务测评在线问卷实施与问卷统计分析研究

您好!欢迎参与本次体育赛事服务测评在线问卷实施与问卷统计分析研究。本次调研旨在通过在线问卷收集广大观赛者的真实体验与意见,为优化赛事服务质量、提升观赛体验提供数据支撑。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,大约需要3-5分钟完成,感谢您的支持与配合!
您的性别是?
不愿透露
您的年龄区间是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您过去一年内现场观看体育赛事的频次是?
0次
1-2次
3-5次
6次及以上
您通常通过哪种渠道获取体育赛事的相关信息?
官方网站/公众号
社交媒体平台
朋友推荐
票务平台
其他
请您对最近一次观看的体育赛事的整体服务质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为体育赛事服务中以下哪些环节最为重要?(可多选)
票务购买便捷度
入场安检效率
赛场指引标识清晰度
观赛座椅舒适度
餐饮配套服务
工作人员服务态度
应急保障措施
赛后离场疏导
您对赛事票务购买流程的便捷程度满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对赛事现场入场安检的效率满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对赛场内指引标识(如座位区、卫生间、出口等)的清晰度满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对赛场工作人员的服务态度满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对赛场内餐饮、售卖等配套服务的满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
未体验过相关服务
您对赛事现场的应急保障(如医疗点、安保巡逻等)满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
未留意相关服务
您对赛后离场疏导安排的满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您在观赛过程中遇到过以下哪些问题?(可多选)
购票时系统卡顿/出票慢
入场排队时间过长
找不到对应座位/区域
餐饮价格过高/种类少
卫生间清洁不到位
现场噪音过大影响观赛
离场时交通拥堵
未遇到明显问题
您向亲友推荐该体育赛事现场观赛的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意通过在线问卷的形式参与后续的赛事服务优化调研?
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意
您认为通过线上形式收集赛事服务反馈的主要优势是什么?
填写时间灵活不受限
匿名性强更敢表达真实想法
提交后反馈传递更高效
题目设计更贴合调研需求
没有明显优势
您希望未来体育赛事在哪些服务方面进行重点改进?(可多选)
优化票务系统稳定性
提升安检入场速度
完善场内指引标识
丰富餐饮品类并合理定价
加强工作人员服务培训
优化赛后交通疏导方案
增加互动观赛体验活动
其他
您认为本次问卷题目设置与体育赛事服务测评主题的贴合程度如何?(1分完全不贴合,5分非常贴合)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于体育赛事服务的提升,您还有哪些具体的意见或建议?
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