您所在售后团队的人员规模是？
10人及以下
11-30人
31-50人
51人及以上
您是否了解过SPSS数据分析工具在售后管理场景中的应用？
请您对当前所在售后团队的整体组织氛围满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前售后组织氛围中存在的主要问题有哪些？
团队沟通效率低
绩效考核机制不合理
员工成长通道不清晰
跨部门协作不顺畅
工作负荷分配不均
其他
您所在团队是否定期开展员工组织氛围感知相关的调研？
您认为开展售后组织氛围调研时，最需要收集哪些维度的数据？
团队协作满意度
领导管理风格评价
工作压力感知
薪酬福利满意度
职业发展认同度
流程制度合理性
如果对售后组织氛围调研结果进行量化分析，您更倾向于使用哪种数据分析工具？
Excel基础分析
SPSS数据分析工具
Python/R等编程工具
专业BI可视化工具
其他
您认为科学的数据分析方法对提升售后组织氛围改善决策准确性的重要程度是？（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为SPSS数据分析在售后组织氛围调研中可以发挥哪些作用？
问卷信效度检验
不同群体氛围感知差异分析
氛围影响因素相关性分析
问题根源回归诊断
改善效果前后对比评估
其他
您所在团队是否有过使用专业分析工具处理员工调研数据的经验？
请您对当前售后团队内部的沟通顺畅程度打分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为组织氛围调研结果的应用落地最大的障碍是什么？
数据解读不专业，找不到核心问题
分析结果和实际业务脱节
没有配套的改善跟进机制
管理层对结果重视度不足
其他
您希望通过售后组织氛围调研获得哪些方面的反馈支撑？
团队管理短板识别
员工诉求精准定位
管理举措效果验证
团队稳定性风险预警
服务能力提升方向参考
您是否愿意参与后续关于SPSS数据分析方法在售后调研中应用的相关培训？
请您对当前售后团队的员工归属感打分（1分归属感极低，5分归属感极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一份实用的售后组织氛围调研SPSS数据分析应用指南应该包含哪些内容？
调研问卷设计规范
数据录入与清洗流程
常用分析方法操作步骤
结果可视化呈现模板
分析报告撰写框架
改善落地建议参考
您认为组织氛围调研的开展频率多少最为合适？
每年1次
每半年1次
每季度1次
在团队重大调整后专项开展
对于售后组织氛围建设以及调研数据的分析应用，您还有哪些其他的建议？