您日常接触或使用企业/机构IT服务（如运维支持、系统服务、数字化工具服务等）的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不接触
您是否了解过用于态度、感知测量的标准化评分类调研工具？
非常了解，曾参与设计或使用过
比较了解，多次填写过相关调研
一般了解，知道基本形式
不太了解，仅听说过相关概念
完全不了解
请结合您的体验，对当前您接触的IT服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在IT服务相关的调研中，您认为采用李克特量表这类分级评分形式，是否便于您清晰表达自身态度？
非常便于，能精准匹配我的感受
比较便于，大部分情况能准确表达
一般，偶尔会有难以选择的情况
不太便于，选项分级不够灵活
完全不便于，无法准确传递我的想法
您认为优质的IT服务数据收集量表，应当重点覆盖哪些维度？
服务响应及时性
问题解决有效性
服务人员专业度
服务流程便捷性
数据安全保障性
后续跟进主动性
请评价您对所接触IT服务“问题首次响应时长”的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对所接触IT服务“问题最终解决率”的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您填写采用分级评分设置的IT服务调研时，您认为几级评分选项最容易做出准确判断？
3级（如不满意/一般/满意）
5级（如非常不满意~非常满意）
7级（细分态度梯度）
10级（0-10分梯度）
无所谓，都可以
请评价您对所接触IT服务“服务人员沟通友好度”的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过IT服务调研题目表述模糊、导致您无法准确作答的情况？
经常遇到
较多时候遇到
偶尔遇到
几乎没遇到过
从未遇到过
您认为在IT服务调研中使用李克特量表时，哪些设计问题会影响您的作答质量？
题目表述带有倾向性引导
选项梯度设置不合理
题目数量过多导致疲劳
维度重复造成冗余
选项定义不清晰
不存在上述问题
请评价您对所接触IT服务“服务流程便捷性（如报障渠道、跟进流程）”的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在完成IT服务后，花2-3分钟填写相关服务质量调研问卷？
非常愿意，希望帮助服务优化
比较愿意，时间合适就会填
无所谓，看当时的心情
不太愿意，觉得浪费时间
完全不愿意
请评价您对所接触IT服务“个人信息与操作数据安全保障”的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为科学设计的IT服务数据收集量表，对提升IT服务质量的作用有多大？
作用非常大，能精准定位服务短板
作用比较大，能提供明确优化方向
作用一般，仅能作为参考
作用很小，难以反映真实问题
完全没有作用
请评价您对所接触IT服务“问题解决后主动回访跟进”的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在什么场景下填写IT服务相关的调研问卷？
服务完成后即时弹出的短问卷
服务结束1-2天后的邮件/消息推送
定期统一收集的服务反馈调研
有小额激励的调研活动
任何场景都不愿意填写
您认为基于李克特量表设计的IT服务调研，相比开放式提问为主的调研，哪方面优势更明显？
作答效率更高，耗时更短
结果便于统计量化分析
态度测量更标准化，减少偏差
更便于跨周期对比服务变化
没有明显优势
请评价您对所接触IT服务“数字化工具（如自助报障系统、知识库）实用性”的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来IT服务调研优化题目设计、缩短填写时长，您的参与意愿会如何变化？
会明显提升，更愿意主动填写
会有一定提升，不反感填写
基本没有变化
可能会下降，不希望被频繁打扰
对于优化IT服务数据收集的调研设计、提升您的作答体验，您还有哪些具体的建议？