您所在的家政服务机构的人员规模属于以下哪个区间？
10人及以下
11-50人
51-200人
201-500人
500人以上
您在家政行业的从业年限是？
1年以内
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您目前的岗位类型是？
一线家政服务人员（保洁/育儿/养老护理等）
门店/网点主管
培训/质控专员
人力资源/行政人员
中高层管理者
请对您所在机构当前的整体组织氛围进行评分（1分代表非常差，5分代表非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对所在机构内部沟通顺畅度的感受是？
非常顺畅，问题能快速得到响应
比较顺畅，偶有沟通滞后
一般，存在部门/岗位间信息壁垒
不太顺畅，经常出现信息传递偏差
非常不顺畅，沟通效率极低
您认为当前所在机构的组织氛围有哪些突出优势？
同事间互助氛围浓厚
管理者公平公正
激励机制透明合理
重视员工技能培训与成长
客户导向的服务文化鲜明
员工意见能得到有效反馈
您觉得所在机构的组织氛围目前存在哪些主要问题？
人员流动性过高，团队稳定性差
考核标准不清晰，奖惩缺乏依据
晋升通道狭窄，职业发展空间有限
对一线服务人员的关怀不足
跨岗位协作流程混乱
创新服务的尝试缺乏支持
您所在机构是否会定期收集员工对内部管理的意见建议？
会定期开展，且意见会得到落地反馈
会定期开展，但很少看到实际改进
偶尔开展，没有固定机制
几乎不开展相关工作
完全不了解相关情况
请对您在当前机构获得的职业成长支持度进行评分（1分代表完全没有支持，5分代表支持非常充分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为身边同事对所在机构的认同感整体处于什么水平？
认同感很高，多数人愿意长期发展
认同感较高，人员稳定性较好
认同感一般，多数人持观望态度
认同感较低，人员流失频繁
说不清楚
以下哪些因素最能提升您对所在家政机构的归属感？
有竞争力的薪酬与社保保障
完善的岗前与进阶技能培训
公平透明的评优晋升机制
节假日/特殊节点的员工关怀
服务过程中遇到问题有可靠的后台支撑
被客户和管理者认可与尊重
您所在机构是否形成了明确统一的服务标准与行为规范？
有非常清晰的标准，且会定期培训考核
有书面标准，但执行和监督不到位
只有不成文的惯例，没有统一规范
完全没有相关标准，全靠员工自行把握
请对您所在团队的协作默契程度进行评分（1分代表配合非常差，5分代表配合十分顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当服务过程中遇到客户投诉或突发问题时，机构的处理态度通常是？
主动承担责任，和员工一起协商解决
会协助处理，但更多将责任归于一线员工
基本让员工自行解决，很少提供支持
不分情况先处罚员工，再处理问题
您认为家政行业组织氛围建设最需要重点关注哪些方向？
提升一线服务人员的职业尊严与保障
建立更科学的人才培养与留存机制
打通基层员工到管理岗的发展通道
塑造更有温度的团队文化
优化内部管理流程减少内耗
强化以服务质量为核心的价值导向
您是否愿意向身边的同行推荐自己当前所在的家政机构？
请对您当前工作的整体满意度进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得近两年来，所在机构的组织氛围整体变化趋势是？
持续向好，管理越来越人性化
基本保持稳定，没有明显变化
有所下滑，管理问题逐渐增多
波动较大，没有稳定的氛围导向
入职时间短，无法判断趋势
对于改善所在家政机构的组织氛围，您还有哪些具体的建议或想法？