您目前在电影院的工作岗位是
前台售票/检票岗
场务服务岗
放映技术岗
卖品运营岗
值班/门店管理岗
其他岗位
您在当前电影院的累计工作时长为
6个月及以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请对您当前工作的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为日常工作中最耗费精力的环节有哪些
高峰时段客流引导
客诉问题处理
影厅散场清洁
设备巡检与故障排查
卖品盘点与补货
排片相关配合工作
其他
请对您所在影院的员工培训实用性进行评分（1分完全不实用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在服务观众过程中遇到过的常见问题包括
观影票款/退改签纠纷
3D眼镜发放回收争议
影厅内不文明行为劝阻
卖品口味/质量投诉
放映故障引发的观众不满
其他
您认为影院当前的人员排班安排合理性如何
非常合理，能匹配客流高峰需求
比较合理，偶有排班冲突
一般，高峰时段人手明显不足
不太合理，排班灵活性差
完全不合理
请对您当前岗位的薪酬福利匹配度进行评分（1分匹配度极低，5分匹配度极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影院目前最需要优化的员工激励措施是
绩效奖金核算机制
节假日加班补贴
员工免费观影福利
岗位晋升通道
优秀员工公开表彰
其他
您是否了解影院的应急处理预案（如消防、放映事故、客流踩踏风险等）
非常了解，参与过完整演练
基本了解，接受过相关培训
了解一点，未参与过系统培训
完全不了解
您向身边亲友推荐来本影院观影的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为影响影院观众复购率的核心因素有哪些
影片排片丰富度
放映画质与音效质量
影厅环境卫生水平
卖品种类与性价比
员工服务态度
票价优惠力度
其他
您所在影院是否会定期收集员工的运营改进建议
会，定期开展座谈会且建议有反馈
偶尔收集，但很少有落地反馈
几乎不收集员工建议
完全没有相关渠道
请对您所在影院的跨岗位协作效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影院在非票房收入（卖品、广告、联名活动等）板块的运营不足有哪些
卖品更新迭代慢
活动宣传触达不足
员工推销激励不足
广告植入影响观影体验
联名活动吸引力弱
其他
您认为当前影院一线员工的流失率处于什么水平
非常低，人员稳定性很高
比较低，多数员工任职1年以上
一般，存在阶段性人员流动
比较高，新员工留存难度大
非常高，人员频繁更替
结合您的实际工作经验，您认为影院在运营管理层面最需要改进的方向是什么？相关真实反馈将为本次毕业论文的结论形成提供重要参考。
如果您对影院的员工关怀、服务优化还有其他补充建议，也欢迎在此说明。