您最常使用的网约车平台是？
滴滴出行
高德打车
T3出行
曹操出行
花小猪
其他平台
请对您常使用平台的叫车响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在叫车时，平均等待接驾的时长通常是？
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
请对网约车司机的路线熟悉程度进行评分（1分很不熟悉，5分非常熟悉）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在乘车过程中遇到过哪些让您体验较好的情况？
司机主动帮忙放置行李
车内干净整洁无异味
司机驾驶平稳安全
司机礼貌沟通不闲聊
主动确认目的地路线
您在乘车过程中遇到过哪些影响体验的问题？
司机绕路
车内有烟味/异味
司机随意拼客未提前告知
开车时接打电话/玩手机
车辆实际信息与平台显示不符
未遇到明显问题
请对网约车的乘车安全保障（如行程分享、紧急求助、行程录音等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得哪些费用问题会影响您的乘车感受？
动态加价幅度不透明
预估费用和实际费用差距大
额外收取停车费/高速费未提前说明
优惠券使用规则复杂
不存在费用相关问题
请对平台的客服问题处理效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到乘车纠纷（如费用争议、服务态度问题），您通常的处理方式是？
直接联系平台客服投诉
和司机当场沟通解决
不再使用该平台
自认倒霉不做处理
您向身边亲友推荐使用网约车出行的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为网约车服务最需要优先改进的方向是？
提升司机服务规范
优化定价透明度
缩短高峰时段等待时间
加强安全保障措施
提升客服响应及处理效率
改善车内环境卫生
未来3个月内，您使用网约车出行的意愿会如何变化？
使用频率会增加
和现在差不多
会减少使用
暂时不确定
对于提升日常出行服务体验，您还有哪些具体的建议或想法？