请您对近期外卖订单的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择外卖商家时，最看重以下哪些因素？
餐品口味与质量
配送时效
商家评分
优惠力度
餐品包装完整性
卫生资质公示
您认为以下哪些维度应该纳入人工评分的核心考核标准？
餐品出餐时效
骑手配送服务态度
餐品完好度
商家售后响应速度
订单信息准确性
当您对外卖订单给出差评后，是否收到过平台人工评分团队的跟进反馈？
您认为当前平台人工评分结果对商家服务质量的反映准确度如何？（1分完全不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到外卖订单问题时，更倾向于通过哪种方式反馈？
直接给订单打低分
联系平台在线客服
联系商家沟通
向人工评分申诉通道提交证据
您认为人工评分环节需要重点规避哪些问题？
恶意差评判定不准确
好评刷分未被识别
评分维度设置不合理
申诉处理周期过长
评分结果不透明
您是否支持平台对存在争议的订单评分引入人工评分复核流程？
如果平台公开人工评分的具体判定规则，您对平台的信任度会提升多少？（1分完全不会提升，5分会大幅提升）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些场景需要人工评分介入判定？
用户提交餐品撒漏、变质的照片证据
商家与用户就差评原因产生纠纷
短时间内同一商家出现大量异常低分
骑手被投诉配送超时但存在不可抗力因素
用户无理由反复给同一商家打低分
您觉得人工评分团队的成员应该具备哪些基本素养？
熟悉外卖平台全流程规则
保持中立客观的判定立场
具备快速核实证据的能力
以上都需要
您向身边亲友推荐当前常用外卖平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为人工评分结果是否应该与商家、骑手的绩效奖励直接挂钩？
您在外卖消费中遇到过以下哪些评分相关的问题？
真实差评被平台无故删除
商家诱导好评影响评分公正性
骑手打电话要求改差评
评分与实际消费体验不符
从未遇到过相关问题
您对当前外卖平台人工评分处理效率的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在遇到订单纠纷时，配合人工评分团队提交相关凭证（如照片、聊天记录）？
对于优化外卖平台的人工评分机制，您还有哪些具体的建议或想法？