您使用外卖平台点餐的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少使用
在您过往的外卖消费体验中，是否关注过平台的人工评分结果？
每次点餐都会关注
多数时候会关注
偶尔会关注
几乎不关注
完全没注意过
您认为当前外卖平台展示的人工评分结果，对您选择商家的参考价值有多大？（1分代表完全没价值，5分代表非常有价值）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常会通过哪些维度判断外卖商家的人工评分是否可信？
评分人数的多少
评价内容的真实细节
差评的回复处理情况
近期评分的波动情况
带图/视频评价的占比
其他
您是否遇到过商家人工评分与实际消费体验不符的情况？
如果遇到人工评分与实际体验不符的情况，您认为可能的原因是什么？
存在刷分、刷好评行为
评分样本量不足代表性不够
评分维度设置不合理
商家对差评进行了干预
不同用户评价标准差异大
其他
您对当前外卖平台人工评分维度设置的合理性打几分？（1分代表非常不合理，5分代表非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为外卖商家的人工评分应该重点纳入哪些评价维度？
餐品口味与质量
配送准时性
餐品包装完整性
商家服务态度
餐品性价比
食品安全相关情况
其他
您是否了解部分平台会对异常评价进行人工评分校准，剔除无效刷分内容？
您认为平台开展人工评分校准工作，对提升评价可信度的作用有多大？（1分代表完全没作用，5分代表作用非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在点外卖时，更信任哪种类型的评分结果？
系统自动计算的综合评分
经过人工校验过滤后的评分
两者结合的评分结果
都不信任
您认为人工评分审核环节，应该重点排查哪些异常评价？
内容重复的批量好评
恶意诋毁的不实差评
与消费体验无关的广告内容
带有违规违法信息的评价
未实际消费的虚假评价
其他
如果平台公开人工评分的审核规则与校准标准，您是否会更信任平台的评分体系？
您对目前常用外卖平台的人工评分整体可信度打几分？（1分代表完全不可信，5分代表非常可信）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在提交外卖评价后，是否遇到过评价被平台人工审核拦截或隐藏的情况？
遇到过，且认为处理合理
遇到过，但认为处理不合理
没遇到过
不清楚
您认为哪些措施可以进一步优化外卖平台的人工评分机制？
增加评分维度的细分程度
加大对刷分行为的处罚力度
公开评分计算与审核规则
提升人工审核的响应效率
建立评价申诉的畅通渠道
定期公示异常评价处理情况
其他
您认为人工评分结果是否应该区分不同场景（如工作日午餐、周末聚餐、夜宵等）进行分类展示？
如果平台推出基于人工评分校验的“可信商家”标识，您对该标识的信任程度打几分？（1分代表完全不信任，5分代表完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在消费后花费1-2分钟时间，配合平台完成更细致的人工评分相关调研？
非常愿意
有小额激励就愿意
看时间情况决定
不愿意
关于外卖平台人工评分机制的优化，您还有哪些其他的建议或想法？