您是否使用过家政服务？
是，近半年内使用过
是，半年到一年内使用过
是，一年前使用过
否，从未使用过
您通常通过什么渠道预约家政服务？
家政平台APP/小程序
熟人推荐
线下家政门店
社区公告/社群推广
其他渠道
您选择家政服务时最看重哪些因素？
服务人员专业度
服务价格透明度
预约便捷程度
售后保障机制
服务人员品行口碑
品牌知名度
您使用频率最高的家政服务类型是？
日常家庭保洁
深度家电/家居清洁
月嫂/育儿嫂服务
老人照护服务
烹饪/餐食制作
其他类型服务
综合您最近一次的家政服务体验，您有多大可能向亲友推荐该家政服务/品牌？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）
请您对家政服务人员的专业技能水平进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对家政服务的准时到达情况进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对家政服务过程中的服务态度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对家政服务的收费合理性进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用家政服务过程中是否遇到过服务纠纷或问题？
从未遇到过
偶尔遇到过，已妥善解决
偶尔遇到过，未得到满意解决
经常遇到各类问题
如果您遇到过服务问题，主要集中在哪些方面？
服务人员操作不专业损坏物品
服务时长缩水/内容打折扣
临时加价/收费不透明
服务人员态度恶劣
预约后临时爽约
售后响应不及时
当您对家政服务不满意时，平台/商家的问题处理响应速度您是否满意？
非常满意，响应及时处理到位
比较满意，处理结果可接受
一般，响应较慢但最终解决
不满意，响应拖沓且无法解决问题
从未反馈过问题
您平均每月在家政服务上的消费支出大概是多少？
200元以内
200-500元
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
您是否愿意为更高品质的家政服务支付溢价？
非常愿意，品质优先
比较愿意，溢价在合理范围即可
无所谓，看具体服务内容
不太愿意，更看重性价比
完全不愿意，只选低价服务
您希望家政平台未来新增哪些服务或功能？
服务人员背景信息更透明可查
服务全程可溯源/保险保障
定制化个性化服务套餐
会员专属折扣与权益
服务后快速评价与反馈通道
智能匹配适配需求的服务人员
您未来一年内继续使用家政服务的可能性有多大？
肯定会使用
大概率会使用
不确定，看需求
大概率不会使用
肯定不会使用
结合您的实际使用体验，您认为当前家政服务最需要改进的地方是什么？
您是否有其他关于家政服务的建议或期待，欢迎畅所欲言：