在选择航空公司时，您最优先考虑的因素是？
机票价格
航班准点率
服务质量
航线覆盖与时刻便利性
常旅客会员权益
请您对最近一次航空出行的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对值机环节（含自助值机、柜台值机、线上值机）的便捷程度感受如何？
您在值机过程中遇到过哪些问题？
排队等候时间过长
自助设备故障或操作复杂
行李托运规则不清晰
工作人员服务效率低
未遇到明显问题
您认为安检环节最需要优化的方面有哪些？
减少排队等待时间
简化随身物品检查流程
增加安检通道数量
提升安检人员服务态度
优化特殊旅客（老人、儿童、残障人士）服务
您对航班登机口引导与登机秩序的感受如何？
引导清晰、秩序井然
引导较清晰、秩序较好
一般
引导不清晰、秩序较混乱
严重混乱
若遇到航班延误或取消，您对航空公司告知信息的及时性与透明度满意度如何？
当航班发生延误/取消时，您最希望获得哪些服务支持？
及时准确的延误原因与预计时长告知
餐饮或住宿安排
免费退改签服务
快捷的改签/退票办理通道
相应的里程或现金补偿
请您对客舱乘务员的服务态度与专业度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机上餐饮（含餐食、饮品）的质量与丰富度满意度如何？
您认为机上娱乐与设施（如座椅舒适度、充电接口、影音系统、Wi-Fi）最需要改进的方面是？
提升座椅舒适度与腿部空间
增加充电/USB接口
丰富影音娱乐内容
提升机上Wi-Fi速度与稳定性
保持客舱卫生间清洁
您对行李提取环节的等候时长与行李完好度满意度如何？
您在行李提取环节遇到过哪些问题？
等候时间过长
行李破损
行李丢失/错运
行李转盘信息更新不及时
未遇到明显问题
您是否使用过航空公司的常旅客会员服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
注册过但很少使用
从未注册/使用过
若您使用过常旅客服务，请对会员权益的实用性与兑换便捷度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好通过哪种渠道获取航空服务相关信息或办理业务？
航空公司官方APP/小程序
第三方购票平台
航空公司官网
客服热线
机场柜台/服务点
您向亲友推荐本次乘坐的航空公司的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为当前航空服务中最亟待提升的环节是什么？请简要说明。