您的身份是?
软件骑手(外卖/即时配送等平台骑手)
平台运营管理人员
相关领域研究人员
普通消费者
其他
您认为在软件骑手的日常工作中,以下哪些核心能力最为重要?
路线规划与导航能力
时间管理与配送效率
沟通服务能力
突发情况应对能力
交通安全意识
智能设备操作能力
请您对“配送准时率”作为测评核心指标的重要程度进行评分(1分非常不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对“订单完成率”作为测评核心指标的重要程度进行评分(1分非常不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对“用户满意度评分”作为测评核心指标的重要程度进行评分(1分非常不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对“交通违规次数”作为测评核心指标的重要程度进行评分(1分非常不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前针对软件骑手的现有测评维度存在哪些不足?
过度侧重配送效率,忽略安全因素
评价指标单一,缺乏综合考量
未充分考虑特殊天气等不可抗力影响
用户评价主观性过强
缺少对骑手职业成长相关的测评维度
其他
您认为测评体系中是否应该加入骑手工作负荷相关的指标(如日均配送时长、连续工作时长等)?
非常有必要
比较有必要
无所谓
不太有必要
完全没必要
您认为测评结果是否应该与骑手的绩效奖励、等级晋升直接挂钩?
您认为以下哪些场景因素应该纳入测评的调整参考范围?
极端天气(暴雨、高温、大雪等)
商家出餐延迟
交通管制
用户更改配送地址/联系方式
小区/写字楼配送准入限制
请您对“骑手APP操作熟练度”作为测评参考指标的合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对“骑手安全装备佩戴情况”作为测评指标的合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为合理的测评周期应该是多久?
每日测评
每周测评
每月测评
每季度测评
按单实时测评结合周期汇总
您认为科学的测评体系能够带来哪些积极作用?
帮助骑手明确工作改进方向
提升平台整体配送服务质量
优化骑手绩效核算的公平性
降低配送过程中的安全风险
提升用户消费体验
其他
您对构建软件骑手相关测评指标体系还有哪些其他建议?