营养健康行业服务测评问卷

您好!感谢您参与本次营养健康行业服务测评,您的真实反馈将帮助我们优化服务流程、提升专业体验,问卷约需5分钟,所有信息严格保密,请根据实际感受作答即可。
您本次体验的营养健康服务属于以下哪种类别?
营养咨询指导
健康体检配套服务
定制膳食方案
营养补充产品配套服务
健康管理跟踪服务
您是通过什么渠道了解到本次服务的?
亲友推荐
线上平台推广
线下门店宣传
医疗机构转介
其他渠道
请您对服务人员的专业资质与知识储备进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务人员沟通时的耐心程度与响应速度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员是否主动了解您的饮食偏好、既往病史、过敏史等关键信息?
全面详细了解
了解了大部分关键信息
仅简单询问了部分信息
完全没有询问相关信息
您认为本次提供的营养健康方案具备哪些特点?
贴合个人实际情况
可操作性强
科学依据充分
表述清晰易懂
考虑了长期可持续性
以上特点均不具备
在服务过程中,是否存在过度推销产品、强制消费的情况?
完全没有,全程以需求为导向
有轻微推荐但不反感
存在较多推销行为影响体验
强制消费,体验很差
请您对服务场所/线上服务界面的整洁度、便捷度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务过程中对您个人健康信息的保护措施是否到位?
非常到位,明确告知信息用途与保密规则
比较到位,未出现信息泄露担忧
一般,未明确说明信息保护规则
不到位,存在信息泄露顾虑
您向身边有营养健康需求的亲友推荐该服务的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次服务在哪些方面仍需改进?
服务人员专业度提升
方案个性化程度优化
服务流程简化
售后跟踪服务完善
价格透明度提升
服务环境/界面优化
暂无明显需要改进的地方
您是否愿意继续选择该机构的后续营养健康相关服务?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您能接受的单次营养健康相关服务的价格区间是?
100元以内
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上
您在选择营养健康服务时,最看重以下哪些因素?
服务人员专业资质
方案实际效果
服务价格
机构口碑与品牌
服务便捷性
售后跟踪保障
您过往平均多久会接受一次营养健康相关服务?
每月至少1次
每季度1-2次
每半年1次
每年1次及以下
这是第一次体验
请您对本次服务的整体性价比进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否收到了服务后的效果跟踪与调整建议?
有定期跟踪,且根据反馈及时调整方案
有一次回访,但未调整方案
仅在服务结束时简单提醒,无后续跟踪
完全没有任何后续服务
如果您参与过其他同类服务测评,欢迎分享您认为值得借鉴的优秀经验:
    ____________
您对本次营养健康服务还有其他具体的意见或建议吗?
    ____________

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