外卖粉丝测评指标研究满意度问卷

您好!欢迎参与本次外卖粉丝测评指标研究满意度问卷,您的真实反馈将帮助我们更科学地构建外卖测评体系,优化外卖消费体验。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,预计占用您3-5分钟时间,感谢您的支持!
您平均每周点外卖的频次是多少?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常在什么场景下会选择点外卖?
工作日午餐/晚餐
周末居家用餐
加班加餐
下午茶/夜宵
朋友小聚
请您对外卖餐品的口味符合预期程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对外卖餐品的分量充足度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对外卖餐品的包装完整性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对外卖餐品的温度适宜度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对外卖餐品的食材新鲜度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的外卖配送最长时长是多少?
30分钟以内
30-45分钟
45-60分钟
60分钟以上
请您对外卖配送员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对外卖配送的准时性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过哪些外卖配送问题?
餐品撒漏
送错地址/餐品
配送超时
联系不上配送员
未遇到过问题
请您对外卖平台的售后问题处理效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对外卖平台的客服响应速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取外卖商家的测评信息?
平台内用户评价
短视频平台美食博主测评
朋友/同事推荐
美食社群分享
线下口碑传播
您在选择外卖商家时,最优先参考以下哪类信息?
商家整体评分
带图/视频的真实用户评价
美食博主的测评推荐
优惠活动力度
配送距离/时长
请您对您常点外卖的整体性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优质的外卖粉丝测评内容应该包含哪些维度?
餐品口味实测
分量展示
配送时效验证
价格性价比分析
商家卫生情况考察
隐藏福利/优惠提示
您是否愿意主动向身边人推荐您觉得优质的外卖商家?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您向亲友推荐您常用的外卖平台的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前外卖服务最需要改进的方向是?
提升餐品品质稳定性
优化配送时效
完善售后保障机制
加强商家卫生监管
推出更多高性价比套餐
结合您的点单经历,您认为构建科学的外卖粉丝测评指标还需要补充哪些维度?欢迎分享您的宝贵建议。
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