您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您日常选择百货商场消费时，最优先考虑的因素是？
地理位置便利
品牌品类丰富度
促销活动力度
服务体验
购物环境
您通常在百货商场会消费哪些品类？
服饰鞋包
美妆护肤
珠宝配饰
家居生活
餐饮娱乐
儿童亲子
数码家电
您单次在百货商场的平均消费金额大概是？
100元以内
100-300元
301-800元
801-2000元
2000元以上
请您对常去的百货商场整体购物环境满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些百货商场的促销活动形式更能吸引您到店？
满减折扣
会员积分兑换
限时秒杀
品牌联名活动
满额赠礼
线下体验互动
您是否办理过常去百货商场的会员？
是，经常使用会员权益
是，但很少使用
否，没有办理过
您认为当前百货商场的会员服务存在哪些不足？
权益吸引力不足
积分兑换门槛高
专属服务少
会员活动形式单一
没有明显不足
您是否使用过百货商场的线上小程序/APP进行购物或预约服务？
经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
完全不知道有相关渠道
请您对百货商场线上渠道的使用便捷度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望百货商场增加哪些线下体验类业态？
艺术展览/快闪店
手作DIY体验
主题亲子乐园
live演出/脱口秀
特色美食市集
运动体验场馆
在同类百货商场中，您更倾向于选择有什么特色的门店？
首店/旗舰店聚集
小众设计师品牌多
性价比高的大众品牌全
高端奢侈品集中
餐饮娱乐配套完善
您向亲友推荐您常去的百货商场的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为当前百货商场相比电商平台，最大的优势是？
可实地体验商品
即买即得不用等物流
线下服务更有保障
逛街的社交休闲属性
活动期间价格更有优势
哪些问题会降低您在百货商场的消费意愿？
停车不便/停车费高
导购服务过度推销
商品定价偏高
休息区/卫生间等配套不完善
排队结账等待时间长
餐饮等位时间久
您是否关注过百货商场结合节日、热点打造的主题营销活动？
经常关注并主动参与
偶尔看到感兴趣的会参与
很少关注
完全不关注
请您对常去百货商场的导购服务专业度打分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平时主要通过哪些渠道获取百货商场的活动信息？
商场官方公众号/视频号
社交平台种草（小红书/抖音等）
朋友推荐
线下路过看到宣传
会员短信推送
您认为未来百货商场需要重点优化的方向有哪些？
引入更多差异化品牌
升级智慧购物服务（如智能导览、无感支付）
丰富休闲体验业态
提升售后保障效率
优化停车等配套设施
推出更具吸引力的会员权益