您所在的单位/团队是否开展过常态化的IT服务测评工作？
是，每季度至少开展1次
是，每年开展1-2次
偶尔开展，无固定周期
从未开展过
您以往开展IT服务测评时，主要使用哪种工具收集反馈？
腾讯问卷等专业在线问卷平台
企业内部自建表单系统
纸质问卷+人工统计
即时通讯群内零散收集
第三方测评外包服务
请您对过往IT服务测评的整体开展效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为传统IT服务测评流程中，最影响效率的环节有哪些？
问卷题目设计缺乏专业参考
样本分发触达范围有限
回收数据统计分析耗时久
测评结果难以横向对比
无效答卷筛选成本高
后续整改跟进无闭环
您是否了解可以借助腾讯问卷快速搭建标准化IT服务测评体系？
非常了解，已经实际使用过
听说过，但未深入尝试
完全不了解
在选择IT服务测评工具时，您最看重哪些核心功能？
支持逻辑跳转，适配不同服务场景
可随机抽题，避免答卷同质化
多渠道分发能力，覆盖内部员工/外部客户
自动生成可视化数据报表
支持自定义测评维度权重
答卷数据安全合规存储
支持团队协作编辑问卷
您认为在线问卷工具的题库模板功能，对提升IT服务测评出题效率的帮助程度如何？（1分几乎无帮助，5分帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您开展IT服务测评的核心对象主要是？
企业内部IT运维服务（如办公系统、设备支持）
面向客户的SaaS产品IT服务
政务/公共服务类IT系统
电商/零售平台技术支持服务
其他
您认为一份合格的IT服务测评问卷，必须覆盖哪些维度？
服务响应及时性
问题解决完成率
服务人员专业度
系统运行稳定性
服务流程便捷性
整体满意度评价
改进建议收集
如果有成熟的IT服务测评在线工具，您向同行推荐使用的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）
您是否需要测评工具支持按部门/服务场景自动拆分数据，生成多维度对比报告？
非常需要，这是核心刚需
比较需要，能提升分析效率
无所谓，手动统计也可以
不需要
您认为答卷自动校验、无效答卷自动过滤功能，对提升IT服务测评数据质量的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每次开展IT服务测评，需要收集的有效样本量大概是？
100份以内
100-500份
500-2000份
2000份以上
您通常会通过哪些渠道分发IT服务测评问卷？
企业微信/钉钉等内部办公群
官方公众号/服务号推送
产品内嵌弹窗提示
邮件定向发送
线下服务场景二维码
短信触达
您是否尝试过使用在线问卷的逻辑跳转功能，针对不同服务故障场景设置差异化测评题目？
经常使用，能大幅提升测评精准度
偶尔使用，操作还不够熟练
从未使用，不知道有该功能
您对IT服务测评完成后自动生成整改工单、跟进闭环功能的需求程度如何？（1分完全不需要，5分非常需要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为使用专业问卷平台开展IT服务测评，相比传统方式大概能提升多少效率？
30%以内
30%-60%
60%-90%
90%以上
如果您使用腾讯问卷开展IT服务测评，您希望获得哪些配套支持？
IT服务测评专属题库模板
测评指标权重设置指导
数据可视化分析教程
多账号权限协作管理
定制化测评报告导出
API对接内部IT服务系统
结合您的实际工作经验，您认为当前IT服务测评工作还有哪些痛点是现有工具未能解决的？
对于如何借助在线问卷工具优化IT服务测评流程，您还有其他具体的建议或期待吗？