您所在的单位类型是
政府机关/事业单位
国有企业
民营企业
外资/合资企业
其他
您接触IT服务管理相关工作的年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常对接IT服务的频率是
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
极少对接
请您对IT服务管理者的需求响应速度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对IT服务管理者的问题解决专业能力进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对IT服务故障处理的完成效率进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对IT服务交付结果的质量达标情况进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对IT服务管理者的主动服务意识进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对IT服务流程的规范透明程度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对IT服务团队的跨部门沟通协作表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前IT服务管理工作中最需要改进的方面有哪些
响应时效不足
专业能力有待提升
流程繁琐效率低
主动服务意识弱
沟通反馈不及时
服务方案适配性差
安全保障能力不足
其他
IT服务管理者是否会定期向您同步服务进展、收集使用反馈
请您对IT服务相关培训、操作指引的实用性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对IT系统日常运行的稳定性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对IT数据安全与隐私保护工作的落实情况进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您提出个性化IT需求时，服务团队能否提供适配的解决方案
完全可以，方案贴合需求
基本可以，需小幅调整
一般，需要多次沟通调整
不太可以，方案匹配度低
完全无法满足需求
您向同事或合作方推荐本单位IT服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常有可能）
您认为优秀的IT服务管理者应当具备哪些核心能力
扎实的技术专业能力
高效的问题解决能力
良好的沟通协调能力
主动的服务意识
规范的流程管理能力
敏锐的风险预判能力
持续的学习创新能力
其他
您对提升IT服务管理质效还有哪些具体的意见或建议？