请问您最近3个月内是否有过收取或寄送快递的经历?(本甄别题用于筛选符合调研要求的受访对象)
您日常使用频率最高的快递品牌有哪些?
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
邮政EMS
其他
请对您最近一次快递服务的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在收取快递时,最常遇到的问题是以下哪一类?
配送延迟
包裹破损/丢失
未经同意放置驿站/快递柜
快递员服务态度差
信息通知不及时
未遇到明显问题
为校验作答有效性,请您在本题直接选择“非常满意”选项
您认为以下哪些甄别题设计方式,能够有效筛除随意作答的无效问卷?
设置前后逻辑一致的校验题
插入固定选项选择的注意力检测题
设置答题时长阈值筛选
增加开放题验证真实体验
基于受访人群特征设置准入门槛题
您是否有过在调研问卷中遇到注意力校验类题目的经历?
您认为合理设置甄别题对提升快递调研数据质量的重要程度如何?(1分完全不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道接收快递?
送货上门
驿站自提
快递柜自提
物业/代收点代收
其他
在快递体验调研中,您认为哪些维度最需要通过甄别题确认受访者真实体验?
快递配送时效
包裹完好程度
快递员服务水平
售后理赔效率
快递价格合理性
信息通知及时性
如果一份快递体验调研问卷中设置了3-5道甄别题,您是否会愿意继续完成作答?
非常愿意,能理解是为了数据真实
比较愿意,只要题目不繁琐
无所谓,不影响作答
不太愿意,觉得浪费时间
非常不愿意,会直接退出
您认为甄别题在问卷中的位置设置在哪里,对作答体验的影响最小?
问卷开头作为准入筛选
穿插在问卷中部作为注意力检测
问卷末尾作为有效性校验
均匀分布在问卷各部分
您向身边亲友推荐常用快递品牌的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
您觉得以下哪些甄别题设计可能会引起受访者反感?
题目过多过密打断作答思路
涉及过多个人隐私的准入问题
题意模糊难以理解的校验题
重复设置同类型校验问题
需要反复回忆细节的记忆类题目
您在填写调研问卷时,遇到明显的注意力检测题时通常会怎么做?
认真按要求选择对应选项
随便选一个继续作答
觉得被不信任,直接退出问卷
视题目繁琐程度决定是否继续
请对您日常接触的快递末端配送服务便利性进行评分(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您自身填写问卷的经历,您对快递体验调研中的甄别题设计有哪些建议?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是?
学生
企业/公司职员
机关/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他