在收到客服在线调研邀请时,以下哪种激励方式最能吸引您参与?
现金红包/问卷红包
积分兑换权益
优惠券/抵扣券
实物礼品抽奖
无激励也愿意参与
如果客服调研设置了随机金额的问卷红包,您参与调研的意愿程度如何?(1分非常低,5分非常高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为问卷红包的金额设置在哪个区间最能提升您的参与动力?
0.5元以下
0.5-1元
1-3元
3元以上
金额不重要,有红包即可
您在参与带红包激励的客服调研时,最在意哪些因素?
红包领取门槛高低
红包到账速度
红包金额随机性
调研题目长度
个人信息安全性
红包使用规则透明度
若通过飞书问卷发放客服调研的问卷红包,您对这种发放形式的信任程度如何?
您是否遇到过参与调研后无法正常领取红包的情况?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
没参与过带红包的调研
当调研邀请明确标注“完成即可得随机红包”时,您通常会?
立即点开完成调研
有空时再完成
先看题目长度再决定
直接忽略
您认为问卷红包激励对提升客服调研有效回收率的作用有多大?(1分几乎没作用,5分作用非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得带红包激励的客服调研,相比无激励的调研,用户填写的认真程度会?
明显更高
略高一些
没有差别
反而更低(为了红包随意填写)
您认为飞书问卷在发放调研红包时,哪些优势会提升您的参与体验?
发放流程便捷
到账通知及时
无需额外跳转APP
红包可直接使用/提现
规则说明清晰
如果客服调研需要花费您5分钟以上时间,您认为最低多少金额的红包能让您愿意完成?
1元以内
1-2元
2-5元
5元以上
无论多少都不愿意
您更倾向于哪种红包发放规则?
完成即得固定金额红包
完成即得随机金额红包
完成后参与大额红包抽奖
优质填写额外获得红包奖励
您对当前各类平台调研红包激励机制的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前问卷红包激励在客服调研应用中存在哪些问题?
红包金额过低
领取条件设置模糊
到账不及时
诱导分享后才能领取
存在虚假红包宣传
题目过多与红包价值不匹配
如果企业使用飞书问卷开展客服满意度调研并配置红包激励,您未来参与这类调研的意愿会?
您是否会因为某品牌的客服调研有红包激励,而对该品牌产生更好的印象?
您向身边人推荐参与带正规红包激励的客服在线调研的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
对于优化客服在线调研中的红包激励机制,您还有哪些具体的建议或想法?