您所在的企业/团队是否使用过飞书问卷开展内部调研或评估工作?
是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用,但了解过相关功能
完全不了解
您在客服培训评估工作中,是否遇到过问卷填写数据失真、无效作答的情况?
您在过往客服培训评估问卷收集过程中,遇到过以下哪些无效作答情形?
同一IP/设备短时间内重复提交
所有题目选择同一选项的规律性作答
填写时长过短的秒答行为
答案前后逻辑矛盾
恶意填写无关内容
未遇到过上述情形
您认为无效作答数据对客服培训评估结果准确性的影响程度如何?(1分=几乎无影响,5分=严重影响结果可信度)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解飞书问卷搭载的智能防刷功能?
非常了解,且实际使用过
有一定了解,但未实际使用
仅听说过,不清楚具体功能
完全不了解
据您了解,飞书问卷智能防刷机制包含以下哪些能力?
IP/设备重复提交限制
答题时长异常检测
作答规律识别(如全选同一选项)
验证码校验
填写人身份核验
逻辑矛盾答案拦截
不清楚相关能力
您认为在客服培训评估场景中,启用智能防刷功能对提升回收数据质量的作用有多大?
作用非常大,可过滤绝大多数无效样本
作用较大,能有效减少明显无效作答
作用一般,仅能过滤少量无效样本
作用很小,几乎无法提升数据质量
不确定
请您对以下防刷维度在客服培训评估中的重要性进行评分:IP/设备重复提交限制(1分=非常不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下防刷维度在客服培训评估中的重要性进行评分:答题时长异常检测(1分=非常不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下防刷维度在客服培训评估中的重要性进行评分:规律性作答识别(1分=非常不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下防刷维度在客服培训评估中的重要性进行评分:填写人身份权限校验(1分=非常不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果在客服培训评估中启用智能防刷,您是否担心防刷规则过于严格导致有效作答被误拦截?
非常担心,容易出现误判
比较担心,存在一定误判概率
不太担心,合理设置规则即可避免
完全不担心,相信系统识别准确性
您认为智能防刷功能对客服培训评估问卷的填写体验影响程度如何?
无影响,填写者完全感知不到
影响很小,仅增加极少量操作步骤
有一定影响,可能让填写者觉得流程繁琐
影响较大,会降低填写者的参与意愿
您认为在客服培训评估场景中,智能防刷功能还需要补充哪些能力?
针对开放题的无效内容识别(如乱填、无关内容)
支持自定义防刷规则阈值(如最短答题时长)
无效样本标记后的人工复核通道
防刷效果的数据统计看板
跨问卷的异常作答用户黑名单
其他
对比其他问卷工具的防刷能力,您认为飞书问卷智能防刷的综合表现处于什么水平?
领先水平,功能全面且识别精准
中等偏上,能满足大部分场景需求
中等水平,基础功能完备但仍有不足
中等偏下,存在较多功能短板
未使用过其他工具,无法对比
您向其他负责培训评估的同事推荐使用飞书问卷智能防刷功能的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=非常愿意推荐)
您所在团队开展客服培训评估的频率大概是?
每月至少1次
每季度1-2次
每半年1次
每年1次及以下
暂未开展过系统化的培训评估
您开展客服培训评估时,通常会收集哪些维度的数据?
培训内容满意度
讲师授课水平评价
知识点掌握程度测评
培训后工作行为改变追踪
业务绩效提升关联分析
其他
在使用问卷开展客服培训评估时,您通常能接受的无效样本占比范围是?
1%以内
1%-5%
5%-10%
10%以上也可以接受
您在使用问卷开展客服培训评估、进行数据质量控制的过程中,遇到过哪些印象深刻的问题?有哪些具体的功能优化建议?