问卷模板免费下载:公益用户满意度设计参考问卷

您好!欢迎参与本次公益用户满意度调研,本次调研为您提供问卷模板免费参考,旨在了解公益服务用户的真实体验与需求,帮助公益组织优化服务设计,您的回答将被严格保密,感谢您的支持与配合!
您是否曾经使用过公益服务相关的问卷模板免费资源开展调研?
是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过
您最近一次参与或接触公益服务的时间是?
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
您主要通过哪种渠道接触到公益服务信息?
官方公众号/网站
社交媒体平台
社区线下宣传
亲友推荐
其他
请您对近期接触的公益服务的整体满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前公益服务最需要提升的方面是?
服务响应速度
信息公开透明度
服务内容专业性
活动参与便捷度
反馈渠道畅通度
您参与过以下哪些类型的公益服务?
社区帮扶类
助学支教类
环保公益类
医疗救助类
灾害援助类
文化保护类
其他
您向身边亲友推荐您参与过的公益服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为公益组织提供志愿服务?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您认为优质的公益用户满意度问卷模板免费资源应当包含哪些核心模块?
服务体验评价模块
需求征集模块
改进建议模块
用户背景信息模块
信任度评价模块
请您对所接触公益服务的信息公开透明度进行评分(1-5分,1分非常不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在参与公益服务过程中,是否遇到过反馈渠道不畅通的问题?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您希望公益组织后续增加哪些服务内容?
常态化社区便民服务
特殊群体定向帮扶
公益科普宣传活动
志愿者技能培训
公益成果展示活动
请您对所接触公益服务的工作人员专业度进行评分(1-5分,1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公益服务开展前的需求调研是否重要?
非常重要,是服务设计的核心依据
比较重要,可作为参考
不太重要,不影响服务效果
完全不重要
您更倾向于通过哪种方式参与公益服务满意度调研?
线上小程序/问卷
线下纸质问卷
电话访谈
面对面访谈
其他
请您对所参与公益活动的组织有序程度进行评分(1-5分,1分非常混乱,5分非常有序)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会持续关注曾经参与过的公益组织的后续动态?
会,持续关注并主动参与
会,偶尔浏览相关信息
不会,参与后不再关注
您对优化公益服务、提升用户满意度有哪些具体的建议?如果您需要相关调研工具参考,也可以说明您对问卷模板免费资源的具体需求。
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