您所在的企业是否使用飞书开展售后客户反馈收集工作？
是，已长期使用
是，刚开始使用
正在评估试用阶段
暂未使用，有计划引入
暂未使用且暂无计划
您的岗位所属部门是？
客户服务/售后支持部
产品运营部
市场部
产品研发部
其他部门
您所在企业开展售后需求调研的主要频率是？
每次服务完成后即时调研
每周固定汇总调研
每月定期调研
每季度/年度专项调研
仅在产品/服务更新时开展
您目前在售后场景中投放调研入口的主要渠道有哪些？
服务完成页弹窗
客服会话自动推送
售后包裹内附卡片
企业微信/短信触达
线下服务网点物料展示
官方公众号/小程序嵌入
您是否在售后场景中使用过问卷二维码作为调研入口？
是，作为核心入口长期使用
是，作为辅助入口偶尔使用
仅在部分线下场景试用过
从未使用过，但了解该功能
从未使用且不了解该功能
请您对当前售后调研渠道的客户填写便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在售后场景中使用问卷二维码相比其他调研入口，最突出的优势是什么？
扫码即填，无需跳转链接，操作路径短
可适配线上线下多场景投放
可灵活印制在各类物料上，触达范围广
可配合扫码场景精准匹配对应服务单
其他优势
您通常会将问卷二维码放置在哪些售后相关的触点位置？
售后维修服务工单上
退换货包裹的随件卡片上
线下售后网点的服务台/等候区
客服人员的工牌/服务卡上
售后回访短信/消息中附带的二维码图片
产品说明书/保修卡内页
在使用问卷二维码开展售后调研时，您认为二维码的设计样式对扫码率的影响程度如何？
影响非常大，醒目且有引导性的样式扫码率明显更高
有一定影响，但不是核心因素
影响很小，只要能识别即可
完全没有影响
您在设计用于售后场景的问卷二维码时，会重点关注哪些要素？
二维码尺寸大小，确保不同距离都能清晰识别
添加明确的引导文案，说明扫码用途与预计耗时
搭配品牌视觉元素，增强客户信任感
设置扫码激励提示（如填完领优惠券/积分）
确保二维码容错率，避免印刷模糊导致无法识别
区分不同渠道的专属二维码标识
您是否会为不同的售后场景、不同服务触点生成专属的问卷二维码？
是，所有触点都使用独立二维码，便于区分来源
是，仅为核心场景设置独立二维码
否，全场景使用同一个统一二维码
暂未考虑过该设置
请您对使用问卷二维码收集到的售后反馈数据的精准度进行评分（1分非常不准，5分非常精准）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为使用独立问卷二维码开展售后调研，可以帮助实现哪些数据价值？
精准定位反馈对应的具体服务环节/服务人员
统计不同触点的调研回收率，优化投放策略
快速关联客户的服务订单信息，减少重复填写
对比不同渠道的反馈差异，定位服务短板
暂未感受到明确的数据价值
在售后场景投放问卷二维码时，您遇到过的最主要问题是什么？
客户扫码意愿低，整体回收率不高
二维码印刷/展示不当，导致无法识别
无法区分不同二维码的来源数据
扫码后填写流程过长，客户中途退出
未遇到明显问题
您认为哪些方式可以有效提升售后场景下问卷二维码的扫码填写率？
在二维码旁明确告知填写时长（如“1分钟完成调研”）
提供小额填写激励（如优惠券、积分、小礼品）
由服务人员在服务完成后主动引导扫码
优化二维码视觉设计，突出“售后反馈”用途
缩短问卷长度，仅保留核心问题
在客户等待服务的间隙引导扫码填写
您是否了解飞书问卷支持为不同渠道生成独立问卷二维码、并自动统计来源数据的功能？
非常了解，且已在实际工作中使用
有一定了解，但尚未实际使用
听说过，但不清楚具体功能
完全不了解
如果飞书问卷的问卷二维码可支持自动关联售后工单信息、客户无需填写基础身份字段，您认为这一功能对售后调研效率的提升程度如何？（1分完全没提升，5分提升非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望飞书问卷的问卷二维码在售后调研场景中增加哪些实用功能？
支持扫码后自动带出对应服务单的相关信息
支持设置扫码填写的有效期，适配售后回访时效
支持生成不同风格的二维码模板，适配不同物料印刷
支持扫码后实时推送填写提醒给对应服务人员
支持扫码数据与售后CRM系统自动打通
其他功能需求
结合您的使用经验，您认为问卷二维码最适合应用在以下哪类售后调研场景中？
线下上门/到店服务完成后的即时反馈
退换货完成后的客户体验调研
产品维修交付后的满意度调研
售后问题解决后的回访调研
以上场景都非常适合
您在使用问卷二维码开展售后需求调研的过程中，有哪些实操经验或落地技巧可以分享？