满意度调查:烘焙门店消费体验与问卷二维码应用技巧调研

您好!欢迎参与本次满意度调查,我们希望了解您对烘焙产品与服务的真实感受,同时收集您对问卷二维码在烘焙消费场景中使用方式的看法,您的回答将帮助我们优化服务体验,感谢支持!
您平时购买烘焙产品的频率是?
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
很少购买
您通常通过哪些渠道获取烘焙门店的优惠或活动信息?
门店海报/桌贴
店员口头告知
社交媒体推送
包装附带的二维码入口
请对您最近一次消费的烘焙产品口感进行评分(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次到店的服务态度进行评分(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在烘焙门店见过引导填写满意度调查的二维码?
经常见到
偶尔见到
从未见过
没注意过
如果门店设置问卷二维码,您更愿意在什么位置看到它?
收银台旁
产品包装上
餐桌立牌
取餐叫号屏旁
会员小程序弹窗
您认为填写一份烘焙相关的满意度调查,多长时间比较容易接受?
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上也可以
哪些激励方式会提升您扫码填写问卷的意愿?
立减优惠券
免费小份试吃
会员积分奖励
新品优先尝鲜资格
无激励也愿意填写
您认为问卷二维码放置位置的醒目程度对参与意愿的影响有多大?(1-5分,影响越大分数越高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在消费的哪个阶段填写相关问卷?
结账等待时
用餐/品尝过程中
离店后通过小程序推送
收到产品外卖后
您希望在这类问卷中反馈哪些方面的内容?
产品口味与新鲜度
品类丰富度
门店环境整洁度
出餐/取餐效率
价格性价比
服务细节
如果扫码后问卷加载速度慢,您是否会直接放弃填写?
一定会
大概率会
看情况
不会,愿意等
请对您常去的烘焙门店整体性价比进行评分(1-5分,分数越高越认可)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店通过问卷二维码收集反馈,是否会让您觉得被重视?
会,感觉门店在意顾客感受
一般,主要看后续是否有改进
不会,只是形式化流程
您觉得哪些设计会让问卷二维码更吸引您注意?
搭配可爱的烘焙元素设计
旁边清晰标注填写福利
店员友好引导说明
和点单码做清晰区分避免混淆
您是否有过因为填写门店问卷而获得优惠并再次到店消费的经历?
有过多次
有过一两次
从来没有
填过但没获得过实际福利
您认为清晰易懂的问卷题目设计,对提升满意度调查的完成率重要吗?(1-5分,越重要分数越高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过哪些问卷二维码使用上的不便?
二维码太小扫不出来
跳转链接失效
问卷题目太多太繁琐
承诺的奖励没有到账
没有遇到过不便
如果烘焙门店定期根据问卷反馈调整产品,您是否愿意更频繁地参与反馈?
非常愿意
比较愿意
无所谓
不愿意
对于烘焙门店通过二维码开展顾客反馈收集,您还有哪些具体的建议?
    ____________

20题 | 被引用789次

模板修改
使用此模板创建