您的从业身份属于以下哪一类？
咖啡品牌门店管理者
咖啡品牌总部管理人员
咖啡行业从业者（非管理岗）
咖啡行业研究者
普通咖啡消费者
您接触咖啡行业的年限为？
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常接触到的咖啡管理者最常展现的工作态度倾向是？
严格管控型，重视流程规范
亲和支持型，重视团队感受
结果导向型，重视业绩产出
创新探索型，重视新品新玩法
请您对接触过的咖啡管理者的日常服务态度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优秀的咖啡管理者应当具备哪些核心行为特质？
专业的咖啡产品知识
高效的团队协调能力
敏锐的市场洞察力
亲和的客户沟通意识
严格的成本管控能力
持续的学习创新意识
您是否遇到过咖啡管理者在门店运营中出现态度消极的情况？
若咖啡管理者存在态度偏差，通常会体现在哪些场景中？
员工沟通时不耐烦
处理客诉时敷衍推诿
门店巡检时走过场
新品培训时不认真
业绩复盘时回避问题
您认为咖啡管理者的态度对门店员工工作积极性的影响程度如何？（1分几乎无影响，5分影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您观察到多数咖啡管理者在面对客户投诉时的第一反应是？
主动致歉并快速解决问题
先厘清责任归属再处理
交由基层员工对接处理
回避问题试图蒙混过关
以下哪些管理行为会显著提升您对咖啡品牌的好感度？
主动询问客户饮用感受
及时纠正员工的不规范操作
带头参与门店日常服务工作
定期收集员工和客户的建议
公平公正处理门店内部矛盾
您认为当前咖啡行业管理者的整体职业素养水平如何？
整体很高，普遍专业负责
参差不齐，好坏差异明显
整体一般，仍有较大提升空间
整体偏低，缺乏专业管理能力
请您对接触过的咖啡管理者的团队管理行为有效性进行评分（1分有效性极低，5分有效性极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为咖啡管理者最需要提升的能力方向是？
服务意识与态度
团队管理技巧
咖啡专业技能
市场运营思维
应急处理能力
沟通表达能力
您是否愿意为本次研究提供更多相关的真实经历作为有效样本补充？
您向他人推荐由管理规范、态度亲和的咖啡管理者运营的门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
如果您有印象深刻的咖啡管理者态度或行为相关的具体经历，欢迎简要描述，可作为优质样本纳入研究参考：