您是否有过留学申请相关的服务体验？
是，曾购买过全套留学服务
是，曾购买过单项留学服务（如文书、签证等）
否，正在了解对比留学服务阶段
否，暂无留学服务相关需求
您在选择留学服务机构时，最优先考虑的因素是？
申请成功率与过往案例匹配度
服务价格与收费透明度
顾问团队的专业度与稳定性
服务流程的标准化与可视化程度
后续增值服务（如海外接机、学业辅导等）
您接触过的留学服务机构通常会提供哪些服务模块？
背景提升规划
选校选专业指导
文书撰写与润色
网申提交与进度跟进
签证办理指导
行前培训与海外服务对接
请您对过往接触的留学服务整体专业度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前留学服务行业在服务设计上最突出的痛点是？
服务承诺与实际交付不符
收费项目不透明，存在隐形消费
顾问流动性大，服务衔接断层
个性化不足，方案模板化严重
申请进度不透明，用户无法实时掌握动态
您认为优质的留学服务设计应当具备哪些核心特征？
全流程节点可追踪
1对1专属定制服务方案
明确的服务效果承诺与赔付机制
多渠道及时响应的客服体系
透明公开的收费明细
真实可溯源的成功案例展示
您更倾向于通过哪种形式接收留学服务的进度反馈？
专属顾问1对1微信/电话同步
服务系统内实时推送节点更新
定期邮件汇总进度报告
固定周期线下/线上沟通会
您向身边有留学需求的朋友推荐您曾使用/了解的留学服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）
在留学服务的信息收集阶段，您最信任的信息来源是？
身边亲友的真实体验推荐
留学机构公开的成功案例
第三方平台的真实用户评价
院校官方发布的招生信息
留学博主/达人的经验分享
您认为哪些服务设计细节能够显著提升留学服务的体验感？
申请材料清单智能提醒
选校方案的多维度数据对比展示
文书多轮修改的标准化流程
签证环节的材料预审与模拟面签
行前准备的物资清单与注意事项手册
您能接受的全套留学申请服务的价格区间是？
1万元以下
1-3万元
3-5万元
5-10万元
10万元以上
请您对留学服务中“个性化定制”这一维度的重要性进行评分（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过留学服务机构虚假宣传的情况？
从未遇到
遇到过轻微夸大宣传
遇到过严重虚假承诺
不确定，无法判断宣传真实性
您认为留学服务机构在案例展示设计上，应当重点呈现哪些内容？
学生背景条件与录取结果的匹配说明
服务过程中的关键难点与解决方案
服务周期与各节点耗时
学生真实的服务评价反馈
录取院校的专业介绍与就业前景
如果有标准化的留学服务体验调研工具（类似问卷星的在线调研形式）帮助您反馈服务问题，您是否愿意参与？
非常愿意，希望能推动服务优化
愿意，若有适当激励会更积极
无所谓，看具体情况
不愿意，觉得没有实际作用
请您对当前留学服务行业的整体服务设计成熟度进行评分（1分非常不成熟，5分非常成熟）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来留学服务设计的发展方向会是？
数字化全流程服务平台搭建
AI辅助的选校与文书初筛工具
更细分的国家/专业垂直服务
留学全周期（从申请到毕业就业）的延伸服务
更严格的服务标准与行业监管机制
您在选择留学服务时，是否会关注机构的服务流程标准化程度？
非常关注，是核心决策因素
比较关注，会作为重要参考
一般，有大致了解即可
不关注，更看重顾问个人能力
结合您自身的体验，您认为留学服务行业在服务设计上还有哪些值得改进的地方？