您所在的单位/团队是否开展过直播电商相关的用户调研工作？
您在直播电商相关工作中的主要角色是？
运营人员
数据分析师
品牌/商家负责人
调研/咨询顾问
其他相关岗位
您对NPS（净推荐值）调研方法的熟悉程度如何？
非常熟悉，可独立设计全流程
比较熟悉，能参与执行环节
一般了解，知道基本概念
不太了解，仅听说过
完全不了解
您在设计直播电商NPS调研问卷时，通常会纳入哪些维度的问题？
主播专业度与互动体验
商品性价比与质量感知
直播下单流程便捷性
物流与售后履约体验
平台优惠活动吸引力
其他
您在NPS问卷发放时，最常选择的触达渠道是？
直播间弹窗/评论区引导
订单完成后短信/APP推送
品牌私域社群/会员群
客服会话后邀约
其他渠道
请您对当前团队NPS问卷的有效回收率满意度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在直播电商NPS调研问卷统计环节，最常遇到的难点有哪些？
无效样本筛选规则不清晰
多渠道数据整合难度大
NPS分值计算口径不统一
用户开放反馈难以归类
样本量不足导致代表性弱
其他
您团队进行NPS数据统计时，主要使用的工具是？
专业问卷平台自带分析功能
Excel/SPSS等数据处理软件
BI可视化分析系统
人工手动统计
外包给第三方机构
您认为一份高质量的直播电商NPS相关调研报告，需要重点呈现哪些内容？
整体NPS得分及行业对标
不同用户群体的分值差异
贬损者/推荐者核心反馈标签
可落地的体验优化建议
往期改进措施的效果追踪
其他
您所在团队撰写NPS相关调研报告的频率通常是？
每月1次及以上
每季度1次
每半年1次
每年1次
无固定频率，按需撰写
请您对当前团队输出的NPS调研报告对业务决策的参考价值进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在撰写相关调研报告时，常出现的问题有哪些？
数据罗列多，结论提炼不足
问题分析浮于表面，未挖掘根因
优化建议空泛，难以落地
报告呈现形式不直观，业务方难理解
未结合直播电商场景特性做针对性分析
其他
您认为直播电商场景下的NPS调研，与传统电商NPS调研最核心的差异点是？
更侧重主播与用户的互动体验
更关注直播时段瞬时转化的体验
更强调商品讲解的真实感与信任度
更看重直播间专属福利的感知
差异不大，核心逻辑一致
您认为哪些方法可以有效提升NPS调研数据统计的准确性？
设置清晰的无效样本清洗规则
扩大样本覆盖范围，减少抽样偏差
对开放题反馈做标准化语义编码
统一跨渠道数据的统计口径
增加答题逻辑校验，减少随意作答
其他
您认为哪些技巧可以提升调研报告的可读性与实用性？
多用可视化图表呈现核心结论
结合具体用户原声增强说服力
按照“问题-原因-建议”逻辑搭建框架
针对不同业务方输出定制化内容模块
明确标注改进措施的优先级与责任方
其他
您是否有参考过行业内公开的直播电商NPS相关优秀调研报告？
经常参考，会借鉴框架与方法
偶尔参考，了解行业水平
很少参考，主要靠内部经验
从未参考过
您向同行推荐现有NPS调研问卷统计与报告撰写方法的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
结合您的实操经验，您认为在直播电商NPS调研全流程中，最需要优化的环节是什么？请简要说明。
对于直播电商NPS调研问卷统计与调研报告撰写，您还有哪些其他的经验或建议？