您通常选择的酒店档次是?
经济型酒店
中端商务酒店
高端度假酒店
民宿/精品酒店
您预订酒店时最关注的因素有哪些?
价格水平
地理位置
卫生条件
服务质量
配套设施
用户评价
您更愿意通过哪种渠道参与酒店相关的调研?
入住时前台扫码
退房后短信/邮件链接
酒店官方小程序/APP
第三方预订平台推送
请您对参与在线投票调研的便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一份合格的酒店行为调研问卷,最合适的题量是?
10题以内
10-20题
20-30题
30题以上
您觉得在线投票调研中,哪些问题设置最容易引起您的反感?
问题涉及个人隐私
题目表述模糊难懂
选项设置不全面
题量过大耗时过长
重复提问逻辑混乱
如果参与酒店调研可获得小额奖励(如积分、优惠券),您的参与意愿会?
您认为以下哪些激励方式最能提升您的调研参与度?
酒店会员积分
房费抵扣券
免费早餐/升级权益
现金红包
无物质奖励也愿意参与
请您对当前多数酒店调研的问题设计合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在酒店入住过程中,您遇到过以下哪些不满意的情况?
房间清洁不到位
前台服务效率低
设施老旧故障
噪音影响休息
额外收费不透明
从未遇到不满意情况
遇到服务问题时,您是否愿意通过调研渠道反馈真实感受?
非常愿意,希望酒店改进
愿意,但更倾向直接找前台解决
不愿意,觉得反馈没用
视问题严重程度而定
您认为酒店根据调研反馈调整服务措施的可信度有多高?(1分完全不可信,5分非常可信)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得科学的数据分析方法对提升酒店服务质量的作用体现在哪些方面?
精准定位服务短板
快速响应客户需求
优化服务流程设计
制定合理定价策略
提升客户整体满意度
您是否收到过酒店根据调研反馈改进后发送的成果告知?
对于优化酒店行为调研的在线投票设计,您有哪些具体的建议?
您认为酒店在调研数据的分析和应用上,还有哪些可以改进的地方?