基于金数据平台的超市用户满意度对比分析研究问卷

您好!感谢您参与本次超市用户满意度对比分析研究,本问卷旨在了解您在不同超市的消费体验与真实感受,所有数据仅用于研究分析,我们将严格保密您的个人信息,请根据实际情况放心填写。
您平时前往超市购物的频率大概是?
每周3次及以上
每周1-2次
每两周1次
每月1次及以下
您日常最常光顾的超市类型有哪些?
大型连锁综合超市
社区便民超市
仓储式会员超市
精品生鲜超市
其他
您单次在超市的平均消费金额通常在哪个区间?
50元以内
50-150元
150-300元
300元以上
请对您最常去的超市的商品丰富度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该超市的商品新鲜度(尤其是生鲜、食品类)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该超市的商品价格合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该超市的促销活动吸引力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该超市的结账排队效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该超市工作人员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该超市的卖场环境卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该超市的商品陈列易找程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该超市的售后服务(退换货、投诉处理等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择超市购物时,最看重以下哪些因素?
商品品质
价格水平
距离远近
服务质量
购物环境
促销力度
停车/交通便利性
您是否有过因为某家超市体验不佳而转向其他超市消费的经历?
有过多次
有过一两次
从来没有
以下哪些问题最容易降低您对超市的好感度?
商品过期/质量差
价格虚高/标价不符
排队时间过长
工作人员态度差
生鲜类不新鲜
退换货流程麻烦
卖场脏乱
您是否愿意向身边亲友推荐您体验较好的超市?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
综合来看,您给最常去的超市打多少分?(0分表示完全不推荐,10分表示非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前超市还有哪些方面需要重点改进?
增加商品品类
优化商品价格
提升服务水平
改善购物环境
加快结账速度
完善售后保障
丰富促销活动
未来半年内,您是否考虑更换常去的购物超市?
肯定会换
可能会换
不确定
大概率不会
肯定不会
对于提升超市消费体验,您还有其他具体的意见或建议吗?
    ____________

20题 | 被引用131次

模板修改
使用此模板创建